电脑硬盘坏了有质保 储存数据丢了找谁赔
内容来源：重庆晚报
　　顾客：　　丢失数据价值3万~5万元　　王先生昨天致电重庆晚报24小时新闻热线966988说，2年多前，他的联想电脑刚到手时，为方便资料保存，他又花钱购买了一个固态硬盘，“我的电脑要储存许多宝贵的工作资料和数据，为了安全，就选择了联想固态硬盘，因为它号称安全性非常高，没想到才2年多时间这个硬盘反复出问题，这已经是第三次了，因为硬盘有质保，每次联想工作人员都会重新换个新的，这次硬盘又坏了，里面数据全部丢失，包括工作数据以及给一所大学撰写的调查报告，整个数据价值3万~5万元。”王先生显得非常着急。　　联想工作人员回复说，数据不保修。“虽然联想售后每次维修的态度都很好，但同样的硬盘却反复出现问题，关键是因此导致我丢失数据带来的损失谁来赔偿？”王先生说。　　联想：　　数据损失不赔偿
通过王先生提供的联系方式，记者联系到重庆联想售后服务主管梅文俊，对方以清明节放假没上班为由不愿接受采访。随后，记者拨通联想公司官网Lenovo 产品售后服务热线，客服人员解释说，电脑硬盘数据不在保修范围内，如果想要恢复原有数据，需另外付费。在保修期内因为硬件自身问题导致数据丢失，消费者却要自己承担恢复费用，这是否合理？工作人员说，他们是硬件厂方，所以提供维修服务也是针对硬件本身，对用户的数据丢失不存在责任。“目前其他电脑厂家，关于用户数据因硬件问题而丢失，也都是不承担任何责任的。”律师：　　用户可索赔
电脑数据因硬件问题而丢失找谁赔？重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所徐兴权律师分析：“数据丢失是维修硬盘的潜在风险。”他认为，问题的关键在于维修人员是否事先告知消费者存在数据丢失风险，如果维修方没有告知，且该数据具有重要价值，甚至涉及商业机密，那么这种损失是可以找第三方信息数据公司做价值评估，然后通过法律途径向维修商家提出索赔。徐兴权还特别提到，这个问题并非个案，不少消费者也曾遇到。为减少不必要纠纷，徐兴权还给消费者及维修商家提供了如下建议：1、为引起维修方重视，消费者应在维修之前告知对方自己电脑中存在重要数据；2、在维修前，维修方和消费者之间可就维修电脑中是否存在数据达成共识，签订风险条款。3、维修过程中可引入第三方赔偿机制，商家可事先向保险公司购买维修保险，以此分担自身责任和损失。　　硬盘数据丢失 可花钱恢复　　因硬盘维修导致数据丢失如何恢复？联想售后工作建议，他们可以帮忙恢复，用户也可以寻求第三方数据恢复公司帮助。恢复硬盘内的数据要花多少钱？重庆晚报记者从南岸联想售后服务站工作人员那里了解到，数据恢复价格分为“开盘价”和“不开盘价”。前者约为2600元，后者便宜一点在1900元左右。　　
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维修硬盘多少钱？第三方维修点盘点普查
作者：小熊在线――北极熊
尽管硬盘厂家都极力宣称，自己的硬盘有多么多么强大，保护措施有多么多么完善。但是那输入容量庞大，电磁感应极其敏感的硬盘，还是有可能出现问题。这还不包括认为使用，造成的各种问题。所谓“硬盘有价、数据无价”，道理不言而喻，最近小编的两块硬盘都出了问题。症状不一，不过结果都一样，数据over了……
硬盘厂商一般会提供1年质保，有些有可能提供三年质保。不过质保也是有范围的，譬如病毒破坏、超过质保期限、人为损伤等，是一律不予以免费保修的。而即便在质保期内，也只是硬件维修，恢复数据还是单掏钱。
尽管这些道理小编心里都明白，可还是抱着一丝希望找到购买硬盘的商家，看能不能花钱保修。经过和厂商的沟通，得到的答复是，硬盘可以拿去厂商哪边修，肯定要花钱，可不确定多久修好。另外，恢复数据价格很贵，如果不是特别重要的数据，还是别恢复了。
听完之后，小编这心里，真是哇凉哇凉地阿……。硬盘里3年的稿子和产品原图，以及好多收集的什么P什么片，恢复数据价格太贵，不恢复又实在舍不得。就在这时，商家说了一句
：你不妨看看村里（中关村）专作维修的商家，我们楼下地下二挺多这种维修的（鼎好地下二层）。
反正已然这样了，死马当活马医吧！
来到鼎好地下二层，中关村维修城，还真有点气势。这里挺多都是品牌产品的服务中心和维修点，不过也分布着一些专业的第三方维修商家。小编沿途问了几个，感觉差异还是满大的，尤其是价格方面……。下面是小编与商家的几次对话：
没走两步，一个看上去很像拉业务的人，目光与小编对上了。在0.01秒之间，小编就察觉到他会来拉我，可那家伙动作貌似比思想快，上前就说：“修什么呀，修硬盘阿，我们这儿能修，来
来，硬盘怎么了，我们这儿都能解决，硬件维修、数据备份………………”。说得小编是接不上话，好容易他说差不多了，就半推半请的让进柜台。小编把大概情况一说，那人胸脯拍的老高，“没问题，这都是小毛病，总共
大概1500块，我给您开条，硬盘放着儿就行，回头您来取………………”。看这架式，小编心里还真犯嘀咕，别是光说不会练的嘴把势吧。陈他还没伸手抓组硬盘的时候，小编立刻转身逃离了这家店铺，这时只听身后连绵不绝的话语声追了过来。“别走阿，价格好商量，你看想多少钱合适，我们这儿是专业维修，修不好不要钱的，放这儿包你修好…………………………………………”
确定逃离了第一个可怕的皮条客，为了以防万一，小编先把硬盘收进了包里。不远拐弯又有一个维修店，进去看看。
小编：这里能修硬盘么？
商家B：能，什么问题？
小编：!%$%@#$^$*^%(*(^&（此处省略废话）
商家B：你带硬盘来了么？
小编：没带阿，你们这里修，大概要多少钱？
商家B：我们得检测一下你的硬盘，才能确定
小编：你看我这俩硬盘的问题，大概多少钱，我心里有个谱。
商家B：如果只是简单的问题，几十块钱就能解决。如果盘片有问题，需要2000块钱以上。一般情况是200～2000不等，我们只能根据你硬盘的问题定价。
小编：如果作数据恢复呢？
商家B：那得看你数据有多重要（小编感觉上家有些说漏嘴了），当然，一般恢复的都是重要数据（赶紧往回转），也得看你恢复多少G（容量）的数据。恢复的数据越多，价格就越贵。
小编：好，我今儿没带硬盘过来，不知道这里能修，回头拿过来看看。（说罢，转身想走）
商家B：留个联系方式吧，有什么问题拿过来检测一下，检测不收费的。你说的这个问题基本都能解决，只要不是盘片坏了，修理和恢复数据不贵的……。（刚才轻描淡写，一看小编想走，还是露出JS本色阿）
看来，这里面的道道还是满多的。先别拿出硬盘来，多转转看。这鼎好地下二层的维修店还真多，而且问了几家、拿了几家的名片（就是联系方式和柜台号），也有几个商家比较实在。
下面就是其中一次对话：
小编：能修硬盘么？
商家C：可以阿，您要修什么硬盘？
小编：我有两块硬盘，分别是xxx和xxx
商家C:带来了么？我们得看看具体情况
小编：拿来了
商家C：我们先检测一下
小编：检测需要收费么？
商家C：检测的话，不需要收费。维修需要收费。
小编：（抱着试一试的心里，把硬盘交给商家），这两个硬盘我都想恢复数据。
商家C：行，应该问题不大，我们得先检测一下。（看来必须得检测才能定价阿……）
小编：那你们这里维修和恢复数据，都怎么收费？（趁着检测的时间，先问问价）
商家C：如果最普通的小毛病，50元就能解决。当然恢复数据就贵一点了，一般200元起，上限不确定，得看硬盘具体问题了。如果盘片损伤可能贵很多，大概两三千。
（经过一阵检测后）
商家C：这块40G硬盘是电路板问题，大概需要300元。这块200G硬盘是分区表问题，修一下很简单只要100，不过数据量很大，完全恢复难度比较大，要加500元。
小编：阿，那要是全算下来，小一千块了
商家C：是阿，其实这东西就看您怎么想了。硬盘有价，数据无价，您要是觉得数据很重要，这点钱其实也不算什么。要是觉得数据没那么重要，维修一下很便宜。艾……，看来商家是抓住小编想恢复数据的心理了。想修容易，收的是数据钱～。最后小编并没有在这里修硬盘，也不不信任人家，就是想多比较几家。
一趟鼎好地下维修城走下来，也问了好几家维修店。发现他们很多都不止一个店面，鼎好3、4层也有店面，大多在边缘或角落里，只是平时逛的时候没太注意。算一算，总共问了不下10家维修店，基本情况也给大家汇报一下。
1、鼎好地下二层维修店很多
2、商家是看人出价，别太轻信第一口报价，专门作维修生意的店很多，多问问。
3、商家一定要看产品具体情况，才能确定价格。所以最好带着出问题的产品去，否则也问不出实价。
4、维修普通硬盘，好几家店都报出几十元的最低价格（估计可能只有主从跳线没跳好之类的问题，才会那么便宜）。一般硬盘问题维修，价格从200元起，到数千元不等。如果只是不认硬盘、分区表丢失，大约2、3百。一般硬盘电路板问题，300～500左右。硬盘盘片损伤就贵了，基本都报出2000元以上的价格。
5、数据恢复价格不便宜，越大硬盘通常价格越贵。
6、“态度决定一切”，这句话不止是针对商家，对修硬盘、恢复数据的你也一样。维修没有完全量化的价格，商家也是看人出价，表现的越焦急、数据越重要，报出的价格可能就会贵一些。平和心态（至少表面平和……），多问几家，了解大概价格区间，切不可为一时冲动。
最后，为了大家查找方便，这里公布几个小编走访过的，态度比较好、价格不算离谱的维修商：
及时雨：中关村比较老牌子的维修商了，口碑不错，不过价格略微贵点。在鼎好3818A柜台，电话696429
易彩时代：服务态度不错。鼎好地下二层A029，电话699074
鹏程电脑维修：也是老牌子维修商了，价格比较公道，有几家店面。鼎好三层3804、鼎好地下二A046、科贸二层2A028，电话535196。
锐博电脑维修：价格算比较实惠的，服务和不错。鼎好四层4815，电话699828
补天科技：服务比较热情，也比较正规，价格略贵。鼎好四层4863，电话
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?　　　　　眼眸深邃、轮廓分明、身材颀长，活生生的一幅画。
这在监狱民警看来，那么令人不可思议。
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　　电脑硬盘等硬件坏了可以享受质保，可因此导致的用户宝贵数据丢失带来的损失该找谁赔呢？数据因硬盘问题丢失是否也能享受质保？近日，读者王先生就为这事烦恼不已。
　　顾客：
　　丢失数据价值3万~5万元
　　王先生昨天致电重庆晚报24小时新闻热线966988说，2年多前，他的联想电脑刚到手时，为方便资料保存，他又花钱购买了一个固态硬盘，“我的电脑要储存许多宝贵的工作资料和数据，为了安全，就选择了联想固态硬盘，因为它号称安全性非常高，没想到才2年多时间这个硬盘反复出问题，这已经是第三次了，因为硬盘有质保，每次联想工作人员都会重新换个新的，这次硬盘又坏了，里面数据全部丢失，包括工作数据以及给一所大学撰写的调查报告，整个数据价值3万~5万元。”王先生显得非常着急。
　　联想工作人员回复说，数据不保修。“虽然联想售后每次维修的态度都很好，但同样的硬盘却反复出现问题，关键是因此导致我丢失数据带来的损失谁来赔偿？”王先生说。
　　联想：
　　数据损失不赔偿
　　通过王先生提供的联系方式，记者联系到重庆联想售后服务主管梅文俊，对方以清明节放假没上班为由不愿接受采访。随后，记者拨通联想公司官网Lenovo 产品售后服务热线，客服人员解释说，电脑硬盘数据不在保修范围内，如果想要恢复原有数据，需另外付费。在保修期内因为硬件自身问题导致数据丢失，消费者却要自己承担恢复费用，这是否合理？工作人员说，他们是硬件厂方，所以提供维修服务也是针对硬件本身，对用户的数据丢失不存在责任。“目前其他电脑厂家，关于用户数据因硬件问题而丢失，也都是不承担任何责任的。”律师：
　　用户可索赔电脑数据因硬件问题而丢失找谁赔？重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所徐兴权律师分析：“数据丢失是维修硬盘的潜在风险。”他认为，问题的关键在于维修人员是否事先告知消费者存在数据丢失风险，如果维修方没有告知，且该数据具有重要价值，甚至涉及商业机密，那么这种损失是可以找第三方信息数据公司做价值评估，然后通过法律途径向维修商家提出索赔。徐兴权还特别提到，这个问题并非个案，不少消费者也曾遇到。为减少不必要纠纷，徐兴权还给消费者及维修商家提供了如下建议：1、为引起维修方重视，消费者应在维修之前告知对方自己电脑中存在重要数据；2、在维修前，维修方和消费者之间可就维修电脑中是否存在数据达成共识，签订风险条款。3、维修过程中可引入第三方赔偿机制，商家可事先向保险公司购买维修保险，以此分担自身责任和损失。
　　重庆晚报记者 万里 实习记者 李承宗
　　硬盘数据丢失 可花钱恢复
　　因硬盘维修导致数据丢失如何恢复？联想售后工作建议，他们可以帮忙恢复，用户也可以寻求第三方数据恢复公司帮助。恢复硬盘内的数据要花多少钱？重庆晚报记者从南岸联想售后服务站工作人员那里了解到，数据恢复价格分为“开盘价”和“不开盘价”。前者约为2600元，后者便宜一点在1900元左右。
　　(责编：黄凌、张t)
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