苹果园为iOS用户提供和下载，最新的、、、等，分享最权威的资讯、、及解决办法，拥有最火爆的，苹果园一家专注解决iOS所求的网站。额，我来求教苹果 APP 退款的问题了
16:39:54 +08:00 · 18081 次点击
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我用另外的账号购买了 Surge ，上周提示更新，我在 iTunes 上用此账号下载后安装到手机一直无法成功。所以想先删除后再安装试试。坑爹的是删除后，我发现手机上当前账号（非购买此 APP 的账号）显示的居然是下载按钮，而不是显示价格那个购买按钮，所以手贱点了下载，结果验证了两次指纹后发现居然立马被扣款（￥ 648 大洋呀呀呀，关键 APP 购买不都会有价格弹出框的么，这算是苹果的 bug 么）。。
然后我就报告问题，申请退款，结果承诺的 72 小时联系我也没动静，前两天我就再次就此事提交请求，还是没答复。今天就预约电话帮助，然后刚才来了电话，我就复述给那个客服。听了三四首歌后告诉我说系统没审核通过。。。我就问还有哪些途径可以申诉，被告知要么再发邮件要么再预约电话。。。（我等的时候还想着退款下来我就去买个 Alfred Mega 版呢。。）
看别人说的申请退款很容易呀，只要不是经常申请退款的话。难道是这个金额比较大？认为我是倒卖的么。。。
所以问下，我该如何挽回我的损失？（还有作者好坑啊，设置这么高的价格）
目前想要不要用英文写下发给国外的客服？有其他什么高招么，我不想交这个智商税呀。
21 回复 &| &直到
12:16:09 +08:00
& & 16:43:17 +08:00
& & 16:50:59 +08:00
@ 我是通过这个入口报告问题的，只不过邮件说 72 小时内回复后就没动静了。。。然后现在联系客服也没用，有没有权限高点的客服入口或者老外客服的权限更高点呢？
& & 20:30:48 +08:00 via Android
為什麼我以前聯繫客服，還在糾結到底要不要退款時， Apple 客服主動先提出“退款給我”…………也是幾百元的 App ，後來我想了想，感覺是自己的失誤，就回答說:“不想退了”，客服還最後說你如果想退款，可以再次來電。
& & 20:46:29 +08:00 via iPhone
刚开始 68 元的时候，我买了中国区的，然后想换美区的就申请退款，也是被拒了。第一次申请退款就被拒了
& & 20:49:28 +08:00
看来还是要用一个帐号
& & 21:00:59 +08:00
@ 你比我好多了，我是第一次六百多被拒了。。
& & 23:05:10 +08:00 via iPhone
我都是选其他问题，然后直接说点错了，一不小心就按 HOME 指纹识别了，希望可以退款，隔天就收到退款通知了
& & 08:57:30 +08:00
Surge 现在是$99 的上架状态 所以当然是购买了
我记得几年前我是用网页提交投诉要求退款的 小学生级别的英文都行的 说出现就想笑
& & 09:59:45 +08:00
我之前都是发邮件要求退款的。
& & 10:43:42 +08:00
退过三次，一次是 Appstore 自己的 bug ，没有确认自动购买下载，成功。一次是炉石内购，太难了，买错了 PVE 模式，申请退款买卡包，成功；第三次是 OmniFocus Complete Bundle ，发现对我没用，但是失败了...
& & 11:33:45 +08:00
我几天前刚申请过一笔 30 元的退款.
苹果客服全程邮件跟踪,只到我确认收到款了才结案.
钱没到帐前,每天发一份邮件问我进度.
我都弄得不好意思了.
& & 11:38:18 +08:00
之前还申请过一笔 78 元的退款,
买了之后试用觉得不好. 打电话,客服马上同意办理退款.
& & 12:04:03 +08:00
今天和美国客服那边交涉了一个多小时也没同意退款，真是心灰意冷啊。不知哪位前辈能帮忙代理下退款，小弟愿出 100 块劳务费。有意联系下我： Q, 我将提供订单号和 Apple ID 号。
& & 12:10:31 +08:00
@ 没用的 你只能和客服交涉 要不然你就写信给作者 那些游戏退款的刷多了人家不信你 你要真情一点多骚扰几次客服 ......
& & 14:14:42 +08:00 via iPhone
买过一次内购 不喜欢 然后申请退款 秒退~
& & 15:03:35 +08:00
@ V2 的人时薪都比 100 高，你还是自己折腾吧。
试试从消费记录里面提交 Ticket 看看：
我上次就是这样找回扣款的。
& & 14:37:54 +08:00
我此类软件不在中国区购买，我在美区买的
& & 00:58:16 +08:00 via iPhone
前来挖坟，表示也碰到这种情况，然而我并没有输入指纹和密码就扣款了，感觉好心疼，打算明天打电话给客服问问情况
& & 08:49:32 +08:00
@ 我估计苹果的客服应该会帮你申请退款，但我的没能申请下来，后来我估计是因为这个 APP 在我手机上运行过好长时间了才不让我退款的，你这个如果新购买的应该会直接退了吧
& & 09:44:31 +08:00 via iPhone
@ 成功退货了，谢谢
& &106 天前
打客服电话可以的
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苹果app store退款流程介绍，苹果app store退款方法教程
时间： 12:51作者：本站来源：本站整理人气：3602(0)
　　相信使用苹果ios设备的用户都有过在App Store商城中购买APP应用的经历，但在一些用户用过付费购买了一些app应用后却发现没有想象中的那么好玩，对于这类用户我们能够通过苹果退款服务来将购买的应用/游戏所花费的费用退还给我们;并且该服务支持在苹果购入的虚拟产品和购入iPhone、iPad、MacBook等，同时用户在使用退款服务时是非常的便捷的，只需要一分钟就能够退款，而且还支持电影、图书、音乐这类资源的退款服，需要的用户赶快看下该教程吧!
　　1，打开reportaproblem.apple.com，登陆Apple ID。苹果在此处提示到，&使用您的Apple ID登录，以报告最近90天购买的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store项目相关问题。&也就是说，App购买超过90天便不能申请退款了。
　　2，进入&报告问题&界面，可以看到已购入的app按时间顺序排列。
　　3，在项目比较多时，可以用&搜索&功能找到自己想退款的app。
　　4，找到app之后，点击&报告问题&，选择需要报告的问题。有&我没有授权此项购买&、&并不像购买此项目&、&原本打算购买另一个项目&、&未下载项目或者无法找到项目&、&项目无法安装或下载太慢&、&项目可打开，但是未起到预期的作用&、&没有列出我的问题&等多个选项各选。由这些选项我们可以看出，苹果对退款原因的接受度还是挺广的，这些选项几乎包含了所有的原因，尤其是&并不想购买此项目&显得格外任性。
　　5，接下来，&描述问题&，&提交&。
　　6，提交问题之后，点击&请求退款&。
　　7，退款完成。退款会按照购买时所用的付款方式原路返回，如果是信用卡购买的，返回到信用卡;如果是iTunes余额，则会返回到余额里。
　　整个退款过程就是那么简单，不过有几点需要注意一下：
　　1，虽然整个退款申请过程十分简单，但也不要恶意申请退款。如果苹果系统检测到恶意退款的话，很有可能封掉账户，甚至在法律上追究责任。游戏确实好玩，书也确实好看的话，为此买单有何不可呢?
　　2，由于退款系统采用了自动审核模式，因此整个过程相当迅速，退款也相当迅速。不过，我也碰到过退款已发放，但在iPhone上的App Store上余额未发生变化，MacBook上余额正常的情况。同时，苹果工作人员偶尔也会发邮件来核实情况。
　　说到最后，我必须吐槽一下，和苹果产品相比，苹果官网、iTunes和App Store不知道难用到哪里去了。账户相关操作真是不方便，尤其是有些功能和服务根本发现不了，入口也不好找。如果苹果能将官网、iTunes和App Store的一些账户功能整合在一起就好了，比如在App Store直接申请退款等。同时，为了追求安全，Apple ID的设置也相当复杂，不仅有主邮箱，还有备用邮箱，救援邮箱。
　　不过，话说回来，苹果很壕，让你想退款就退款，但它也很精，让你退起来没那么容易，甚至，都不让你知道可以退款。说不定，隐藏的那么好，它就是故意的呢。当下软件园 / 汇聚当下最新最酷的软件下载站！
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AppStore怎么退款 苹果商店退款流程图文介绍
用苹果设备的朋友越来越多了，大家也习惯了在AppStore购买程序，不过遇到买错或不满意的问题该怎么办呢~现在小编就来为大家带来以下苹果商店退款教程图文介绍，让你知道AppStore怎么退款~
App Store 可以支持申请退款，而且是无理由退款，这感觉还是非常棒的~不过小编要提醒大家的是，申请退款的时间限制为购买应用程序的90天内！！！小伙伴们可要看清楚了~
步骤一：查询订单编号
1、首先要知道所购买程序的订单编号，运行并登陆iTunes，点击&iTunes Store&
2、点击左上角登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击&显示账户&
3、这时候会跳转到账户信息的页面，点击&购物记录&边&显示全部&
4、在购物记录里面找到想要退款程序的订单，点击左方小箭头
5、现在就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有&订单号&并记录
步骤二：通过iTunes Store技术支持申请退款
1、打开苹果的iTunes支持页面（），在此网页申请退款。
2、点击&联系iTunes Store支持&
3、点击&购买、账单与兑换&
4、点击下方弹窗中&已购买内容的质量&
5、点击跳转页面中的&电子邮件&
6、在&联系选项&填写联系信息，并提供详细信息说明要退款的理由，点&发送&
7、等待退款回复
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