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请问： 我在京东上被骗了，怎么找回我的权利？我在京东购物，物流显示物品已经到达，而我迟迟收不到商品，我向客服询问，而一直得不到答复，难道我的钱就这样出去了，没有一点找回来的机会吗？
提供的知识：　一、消费者与经营者发生消费争议向消协投诉要写明投诉人姓名、住址、邮编、电话号被投诉单位名称、详细地址、邮编、电话号码；购买商品或接受服务日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证和有关证明材料。　　二、对受理的投诉及时登记建档，进行调查核实，根据调查核实情况实施调解。　　三、凡接到消费者投诉，受理与不受理的，应力争于一日内告知投诉者。　　四、处理一般性投诉，将投诉信转被投诉方，要求被投诉方在十五日内答复消协和消费者，超过期限没有答复的，再次催促或采取其他办法，直至有结果。在期限内，被诉方提出正当理由，认为不适合消费者协会调解的，消费者协会要及时告知消费者采取其他途径解决。巴特，讲到维权，真的会很容易就解决吗？？头发可是人们展示自己外在的重要名片，有人想要张扬个性，也有人想要保持年轻。那么，“染发”就是一个很好的选择。去理发店染发的话，不仅贵，而且还会有无良商家以次充好，还不如自己买瓶染发剂自己染呢！可是网购染发剂的时候也要小心，稍不注意，又被黑//心店主给坑了！随后“善行天助”多方维//权却遭//遇了冷///处理，“慢慢投诉路无果甚至被奚落让我心灰意冷”。在媒体介入后，京////东终于放下架子，按《消费者权益保护法》规定的“退一赔三”政策，不情不愿地赔偿了500元。维///权成本如此高//昂，难怪京////东这样的平台会死不认错，毕竟他赖着赖着，消费者很可能就坚持不下去了！大家说对不对？由用户
提供的知识：就让萌萌的我来回答你的问题吧，题主你说物流已经显示到达，但是却迟迟收不到商品，我感觉题主你不会是第一次在网上购物吧？根据我以往的购物经验，物流显示到达一般都是到达你所写地址附近的配送站，只有显示配送才会有快递员将快递送往你的手中，所以说如果仅仅是显示到达的话，我感觉没有收到商品是很正常的事情啊。而在这种情况下，我觉得题主你如果实在等不及的话，你可以去联系京东配送员的电话，我想这在物流的信息上是有显示的，而且如果你在某一个时间段不方便接收快递的话，还可以选择自主上门取货，这也是相当便捷的。还有一点我与题主你的观点不一致的就是题主你所说的京东客服问题，说实在的，我在京东上也买过不少东西了，从手机到零食，从袜子到羽绒服。我一直觉得京东的客服是很不错的，就我所知，京东在全国建立了三个大客服中心，并且在连年亏损的情况下也没有去削减客服人员的数量，这就是企业良心，而且也能够从这里看出京东是非常注重客户体验的。对了，萌萌的我差一点忘记问题主，你买的商品是京东自营的还是第三方的，如果是自营的直接找客服那当然是没有问题的，而如果是第三方的话，我建议你还是先找卖家了解一下情况吧，之后再去找客服。毕竟做好双方面的准备是没有错的。以上就是我个人的一些见解和经验，总之希望能够帮助到你吧，毕竟乐于助人是一个很好的美德，如果真的能够帮助到你，我也是很开心的，希望是如此吧...由用户
提供的知识：楼主要确定购买的是京东自营商品还是京东第三方销售的商品，还有是京东物流还是第三方合作物流，这个还是很重要的。京东自营的商品，并且使用京东物流，基本上最迟的都是次日达。京东物流也有配送不到的范围，所以会选择第三方物流配送，这个是不存在第三方购买还是京东自营购买，楼主的很有可能是第三方物流配，第三方物流配送的话，显示物流到达，却没有收到商品，有两种可能就是，物件还在转送中，另一种就是配送过程中出现了问题。楼主还说到一个问题就是想客服询问，却得不到回应，这个还是要确定是京东客服，还是第三方卖家的客服。如果是京东客服的话，在24小时内未回应，京东会给予一定的处罚，包括你未按时收到商品，也会给予一定的赔付。如果是第三方的客服，楼主可以进行投诉，京东也会给第三方客服和卖家一定的处罚，你在没收到商品时，也会按赔付，给你进行赔付。情况分为两种，一种是物流，另一种是客服，楼主都可以在查清楚之后，进行投诉，京东商城会按照赔付的标准，给楼主进行赔付。不过，像楼主说的物流以到达，但迟迟没有收到商品，找客服，客服也没有给予回应，楼主应该买的是第三方卖家的商品，以及是第三方的物流。楼主最简单直接的方法就是在弄清楚情况后，进行投诉，京东商城会给你满意回复的。还是建议大家，在购买商品时，选择两者中保障更高的商品，这样你的商品，也会更有保障，京东自营和京东第三方，我会选择京东自营。由用户
提供的知识：在京东还是不要购买第三方商品，虽然“京东自营”不是自己经营，但至少都是京东集团自己内部公司。京东和淘宝天猫不同，淘宝天猫全部是第三方入驻，对于客服人员配备，规则制定，商家管理，商家处罚等等都有成熟的方式。你这种情况，只能找商家客服，让他们提供快递单号，然后查询快递，确认没有快递信息，或者快递信息与你预留的收货信息不一致。然后保留证据，再找京东客服投诉。第三方商家都有保证金，有证据了，他们不敢乱搞。要不然保证金就没了。这种情况一般是漏发，或者快递丢件。反正都不管，都是卖家责任，让他们重发。由用户
提供的知识：你先确定一下商品是否上路，如果是很久了还没收到商品。再联系客服。如果你购买的是京东自营家的商品的话，一般客服都会解决的。京东的售后一向做的很好，非常注重用户体验。如果问题还没解决。你就直接打客服电话或者投诉客服。我每次联系客服都会得到回复，有什么问题也会给我解决，还没遇到不理的。如果是京东第三方商家的话。物流信息已经显示签收，你实际没有收到的话，和商家联系，如果客服未回复或者不解决问题，你要保留好聊天记录，作为以后投诉的证据。如果联系商家还没解决的话，你就打京东客服电话，或者网上申请投诉商家。具体操作如下↓登陆你的账号点击打开“查看所有订单”。在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。点击打开“我的投诉”之后，可以看到自己在京东网上商城之前购买的所有商品。然后找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可。题主这种情况有可能是快递丢件或者被损坏了。联系商家应该帮你联系快递了解的，不管是第三方商家漏发还是第三方快递丢件，商家都有责任帮顾客解决问题，但是需要耐心等待。如果你联系商家很久还没解决的话，就投诉吧！希望对你有帮助~由用户
提供的知识：京东自营的商品是不会出现你说的这种情况。找客服提供你的订单号码让他给你查询，如果是京东自营的会有人工介入的。如果是第三方卖家，那你只有去找商家了。实在不行通过京东客服介入。下次别说被骗，骗这个字太严重了。用了四五年的京东，从没见过你这种事情。由用户
提供的知识：找商家要快递单号，确认是否发货，货在途中丢了或者损坏了，快递公司责任大一些，；如果忘记发货了，那就得商家再发货。现在京东上除了自营的店，其他有不少不良商家的，我春节期间买了个足疗器，瞅着就是样机，使用痕迹明显，商家就是咬定全新的，态度恶劣。京东是大品牌，该管管他们，至少不能让他们砸你牌子不是??由用户
提供的知识：物流有时候有的公司会提前输入签收，等一会晚点到，也许和他们业绩有关吧！但是晚点等一会到的！！还有京东有的下单上午下当天下午东西就到了也是常事由用户
提供的知识：所说的骗是什么骗法？缴钱没发货还是发的假货？你可以先找京东客服资询，京东大部分都是自营产品，应该很快能查到货品的厂家和物流，如果没见货品应该在物流这一块，如果是假货有可能被调包了，京东这么大不可能发假货给你，找京东客服一定会帮你查清楚。由用户
提供的知识：首先你要明白你的卖家是第三方或者是自营，如果说是第三方那么你直接先找到卖家自己的客服和他们说明问题，如果是自营的话，不用怕，你直接找到京东的客服，就把情况反映给他们，他们一听说这种情况的话，一定第一时间给你处理，因为对于他们来说，他们家特别的注意和维护自己家自营的服务的，如果说是第三方的话，你和她们的客服说了还没有结果，那么你直接找到京东的自己客服，他们也会帮你处理的，只是解决的速度没有那么快，这就是我的回答！谢谢由用户
提供的知识：一般不会遇到收不到东西的，只是东西好坏问题。我给孩子定的杂志，有一个月没收到，我给杂志社打电话，他也给我补寄了。请注意：本内容来自悟空问答，版权归悟空问答所有，本网旨在传播知识，不代表本网赞同以上意见，如有任何问题请与本网联系！声明：以上内容由用户提供，并不代表本网赞同其观点。如有任何不妥，请与不良与违法信息举报中心联系：猜你还喜欢：标签 :&&&&&&&&&&
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