为什么中国移动卡办了五张以后还能不能办查不到移动卡办了五张以后还能不能办之家

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-11 04:34 标签： 移动卡办了五张以后还能不能办

京东已向全国2661个区县提供自营配送服务，支持货到付款、POS机刷卡和售后上门服务。

互联网出版许可证编号新出网证(京)字150号 | | | 违法和不良信息举报电话：

| 消费者维权热线： |

京东旗下网站： | | 网络内容从业人员违法违规行为举报电话：-3

起因：7月底买了张从化零月租（归属地是广州从化），天真地以为移动可以像联通一样随便补卡，结果遇到了巨大的麻烦，四处碰壁。后来上网查阅别人的经验之后，去中国移动App里补卡，谁知道遇到了更大的麻烦（具体见下面申诉书）

你问我怎么办呢？当然是去投诉咯。这次移动貌似头还挺铁，那我们就投诉到工信部去，毕竟这件事完全就是移动的锅，他不服也得服！废话不多说了，直接上申诉书吧

8月2日，我在中国移动营业厅App中为1xxxxxxxxxx这个号码办理了补卡业务，并支付十元。

但是移动方面拖延了十几天，一直到8月13日都没有任何消息，更没有为我配送，我只好亲自去询问。
首先我直接拨打了10086咨询，对面的上海移动客服（我家是上海的，当时直接打10086自动就打到上海移动去了）说确实能查到有一个办理的记录，但是他们也不清楚为什么会拖延这么久，并声称查询不到广州移动号码的配送业务的详细信息，让我加拨020。
随后我拨打020-10086广州移动客服电话，对方却称我不是在广东移动App中办理的，而中国移动App中办理的业务信息他们查询不到，让我去咨询App中的客服（怎么可能查询不到？这不是明显在蒙我吗？连上海移动的客服都能查到我有个办理记录）。

后来我分别在广东移动App和中国移动App中询问客服（广东移动App客服工号49439，中国移动App客服工号SH34028），对方却也声称查询不到，中国移动App中的客服还说只能为我查询当前号码的业务，这令我十分恼火。明知道这卡还没到我手上呢，你叫我怎么登录呢？

中国移动这一系列的故意拖延、欺骗行为好似一个又一个精心设计好的圈套，气球踢来踢去，耍得消费者团团转，问题却始终无法解决。截止到9月23日，我在移动官方给的查询链接中查到的结果依然与一个多月前相同，没有任何的进展，实在令人气愤！这不仅侵害了我的合法权益，给我带来了极大的不便，更是明显地违反了法律和商业道德。

《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，
电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;
(五)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

《合同法》第一百零七条规定：
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《消费者权益保护法》第五十五条规定：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

鉴于中国移动赤裸裸的违规行为，本人提出以下诉求：

（1）尽快为我将手机卡配送至我目前常住地址并保证我可以不受干扰地正常完成补卡业务，否则就依法向我支付五百元赔偿金（办理网上补卡业务时付款金额为十元，其三倍数额为三十元，不足五百元，按五百元计算）

（2）就此前的一系列消极敷衍态度向我郑重道歉，并加以整改

我9月23号晚上去工信部投诉，结果9月25号移动就怂了，下午就给我发货了，真是大快人心2333

现在我的卡已经到手了，所有功能都正常可用，永久零月租还有各种优惠活动可以撸免费流量，真是爽歪歪啊

在文章的最后，我想再提几句。

工信部是三大运营商最怕的，但去工信部投诉是有一个大前提的：

已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

虽然你不能直接向工信部投诉，但千万不要因为怕麻烦而放弃！

正确的做法是，先找客服投诉，如果解决不了就让他们把问题上报反馈，然后等待他们的进一步回复。在此期间，如果问题解决了那就皆大欢喜；如果解决不了，并且对方出现了态度恶劣敷衍、互相推卸责任、说辞前后矛盾、或者“霸王条款”等情况，一定要做好证据的保留，这些会让你在后续的申诉中胜算大增！

好了，这些就是我的一点小小的经验，在此分享给大家。以后各位再遇到电信服务方面的问题，千万不能一味地退缩，不然只会让三大运营商更加肆无忌惮！即使你对这些相关的法律和规定并不熟悉，至少也要有一定的维权意识，哪怕去问客服讨个说法也好

很明显这个是中国移动的套路，作为一个曾经被套路了大半年的移动老客户，我用我自己的亲身经历来告诉大家，怎么即享受到这种优惠，又不被移动给套住。

只要是移动用户相信都接到过这样的电话，为了感谢你对移动的支持，现在给你一个优惠的套餐，只要每个月加一点点钱，就可以享受到多好几倍钱的套餐服务，有些套餐够用的人可能会拒绝这种优惠，但是还有很多大老粗，一听到有优惠就答应了。

我以前一直是用移动58块钱的套餐，5GB的流量和150分钟通过，之前一直还是够用的，但自从2018年开始刷抖音后，这个5GB的流量就完全不太够用了，有时每个月会额外多买10块钱的流量，一个月大概消费68块。

2019年的时候，移动客服给我打电话，说给我办理88元套餐的优惠，每个月优惠20元，等于是我只需要每个月68元就可以享受到88元的的套餐，88元的套餐有10GB的流量和300分钟通话，而且10GB流量用完后，可以继续免费使用流量，只是会降速，本来我也是一个月要消费68元，所以我很爽快的就答应了更改套餐。

我那88元的套餐在六个月后优惠就没了，每个月得交88元，但我那时已经上班了，家里和公司都有WIFI，一个月不怎么需要流量了，我就想把套餐改回原来的58，一个月能省30是30，于是我给移动客户打电话，结果这客户忽悠我，说58元的套餐已经没有了，更改套餐只能升不能降；不懂套路的我就这样被她给忽悠了，一直使用88的套餐，每个月的流量和通话一半都用不到。

今年9月我搬了家需要拉宽带，我所在的城中村移动宽带没有覆盖到，只能拉中国电信的宽带。结果这个中国电信也是个奇葩，我本来就只想单独拉宽带，结果100M的宽带每个月要交150块，如果我使用电信的手机卡套餐，一个月139块包含40GB的流量和900分钟通话，再免费送一条200M的宽带，这真是让人蒙圈，是个傻子也会选139的套餐。

于是我办了中国电信的手机卡，每个月有40GB的流量，完全用不完。而我的移动号码用了刚好十年了，这个号码绑定了我很多证件和银行卡，所以不出意外，我这辈子都会一直使用这个号码。但是同时用两个套餐，每个月要200多，心里有点接受不了。

中国电信客户提醒我，我可以把自己的移动卡，携号转网到电信，然后再把我转过来的移动号码做为电信副卡，这样一来，我这个移动号码不仅可以保留下来，而且每个月一分钱都不用交，于是我决定将移动卡号携号转网。

我给10086发送了一条消息，查询下我的携号转网资格，结果10086回复我有一个2块钱的短信服务没到期，不能携号转网，于是我就给中国移动客服打电话，让他们帮我取消这个服务，客服问我这个2块钱的短信服务是免费送的，为什么要取消，我直接告诉她，因为我要携号转网，这个服务不取消我转不了网，客服答应帮我取消。

过了一会我再次查询，发现可以转网了，我又给10086发了一条短信获取转网的凭证号，没多久，移动客服主动打电话过来，问我携号转网的原因，我说我已经办理了电信卡，我无力承担两张卡的套餐费用，所以只能忍痛转网，这个时候客户说可以帮我把88元的套餐将为原来的58元。

听了后我真的想拍死她，之前我主动打电话给你们把套餐降回58，你们忽悠我没有58的套餐了，现在又说有这个套餐，不是打自己的脸吗？这样欺骗老客户你们良心上过得去吗？我还是坚持说要转网，客服说了一些客套话，我直接把电话挂了，准备第二天上午去电信营业厅办理携号转网。

第二天早上，移动客服又主动给我打电话，直接告诉我，移动有一个8元的套餐，我当时也是很惊讶，移动还有这么低的套餐，客服给我解释这是一个保号套餐，可以用来接听电话，毕竟移动的信号还是比电信和联通要好，这个8元套餐还可以选择一个月100MB流量或者30分钟通话。

这个8块的保号套餐还是很实在，毕竟我在公司用电信的卡打电话信号不好，还需要跑到外面接听电话，所以我很爽快的接受这个8元的套餐，刚好现在的手机都是双卡双待的，我流量用电信的流量，接电话还是用移动的，打电话就用电信的号码拨打电话，感觉这种组合蛮不错的。

如果移动给你优惠更改套餐，如果你有需要，你完全可以接受这种优惠，等优惠到期后，你再把套餐改回来，如果客服说没有以前的套餐了，那肯定是忽悠你的，因为你优惠一过就把套餐改回去，违背了她当时给你优惠的初衷，所以会忽悠你套餐升上去了后就没法将下来。

这个时候你可以直接告诉客服，我某某同事昨天去营业厅就把套餐改回来了，因为确实去营业厅，那里的工作人员是可以帮你把套餐改回来的。你这样说的话，客服她会帮你改回去的，这样你就不用亲自跑营业厅一趟了。

如果电话里客服不给你办，那你就跑营业厅一趟，再不行你就学学我搞一个携号转网，一定可以改回套餐的，所以说有优惠的时候，不妨大胆一点接受这种优惠。

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