银行营销方案集合15篇
　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的银行营销方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行营销方案1
　　在金融市场激烈竞争下，为打下属下邮政的一片天地，伴随转型重任，网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气，借助新网点有利的硬件资源，为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。
　　一、活动目的
　　通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象，以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力，吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料，通过优质的服务及后期有序的客户维护工作，将客户资源紧抓手中，以达到实现网点产能提升的最终目的。
　　二、活动说明
　　开业活动时间： x年11月25日08：00开始
　　活动持续时间：x年11月25日-27日
　　地点：南部县建兴镇牌坊街46号、建兴镇支行
　　三、活动前期准备工作
　　(一)、客户资源：
　　电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、22号逢场散发dm单、23、24号地毯式走访商户发放dm单(每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派dm单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据，以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。24日最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数)。
　　(二)开业所需要的物质
　　1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。
　　2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐(提前下载)
　　3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、dm单页制作、奖项设置的爆炸贴
　　3、登记处凳子和桌子，礼品发放处凳子及桌子，免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个，星级客户的标识标签，奖箱内乒乓球(设置不同奖品的奖项名称)、客户信息登记表、活动参与流程及须知的x展架。
　　4、所需的各类实物奖品的采购、
　　四、开业当天的活动流程
　　1、7点所有岗位人员到位，检查各岗位负责人职责所需的.物料是否安排妥当。
　　2、8点开业典礼正式启动，放鞭炮。放音乐
　　3、8点-11点 腰鼓队巡街造势，广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。
　　五、开业当天人员分工及岗位职责内容
　　(一)、开业时营业厅室内岗位设置及人员分工：
　　1、营业厅室内登记来访客户信息处，负责人主要负责当日来宾的信息采集，另外对客户的星级系数进行识别(具体识别操作方式方法待定)，并发放对应的星级标示便签给与客户，然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。
　　星级客户系数的参考依据：
　　(1)、50万以上客户 五星级客户
　　(2)、30-50万客户 四星级客户
　　(3)、10-30万客户 三星级客户
　　(4)、5-10万客户 二星级客户
　　(5)、1-5万 一星级客户
　　2、礼品派发处，负责人主要核实客户手中星级系数标示便签上内容，发放对应星级的礼品；另外主要负责礼品的存放及安全，保管礼品及开业结束后对礼品总数的核算和归库。
　　星级客户系数的参考依据：
　　(1)、50万以上客户 五星级客户 赠送洗澡机一台
　　(2)、30-50万客户 四星级客户 赠送脚部按摩器一台
　　(3)、10-30万客户 三星级客户 赠送茶具一套
　　(4)、5-10万客户 二星级客户 赠送食用油或大米一袋
　　(5)、1-5万 一星级客户 赠送指甲钳1套
　　3、营业厅室内两位工作人员负责流动解答和指引客户；主要讲解当日开业的活动内容，引导客户到指定区域办理相应业务(vip客户引导至vip专柜办理，注要设别手持大量现金的客户指引到vip柜台)；维持现场厅堂内的人流秩序，适当协助登记信息处负责人的工作和礼品派发处的工作。
　　(二)、开业当天厅外的布置及人员分工：
　　以下所有人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置：营业厅正门利用拱形门，通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆公司音响，搭建抽奖小舞台。
　　1、 主持开业活动现场，营造开业的热闹气氛，x和x指引人流量到活动现场来参与免费抽奖；
　　2、 客户信息登记，对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记；
　　（1）邀请客户参与免费抽奖活动；
　　（2）负责对免费抽奖的客户派发礼品，并负责礼品数量的补寄。
　　针对新客户的免费抽奖箱奖项设置：
　　一等奖；
　　二等奖；
　　三等奖；
　　幸运奖、谢谢参与 口袋一份
　　针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖，奖项设置：
　　一等奖；
　　二等奖；
银行营销方案2
　　为积极响应分行要求，xxx银行xxx便民店联合凯瑞物业举办元宵节猜灯谜庆元宵的活动，活动策划如下：
　　一、活动主题：
　　猜灯谜、庆元宵
　　二、活动时间：
　　20xx年2月14日(农历正月十五)晚6：00
　　三、活动地点：
　　xxx民生银行社区支行
　　四、活动准备：
　　1、客户通知：2月13日前，通过折页以及海报条幅的形式通知绿景尚品，雅士苑以及周边居民前来参加，对已经收集到信息的客户，xxx负责电话通知到个人。
　　2、物料准备：xxx负责折页以及海报，以及来店客户信息登记表，xxx负责收集各种灯谜，准备奖励所用的小礼品，空白纸条，以及礼品领取表。
　　3、场地布置：2月14日上午，悬挂好元宵节灯笼;将灯谜吊在上面;活动期间播放节日音乐，渲染气氛，有条件可以燃放烟花渲染现场氛围。
　　五、活动规则：
　　1、猜谜活动，必须是现场猜谜，不得将谜语揭下带走。
　　2、共20个谜语，现场发放空白纸条，亮出谜语后参加人员领取纸条写下自己的姓名与答案，到达规定时间后，统一收回纸条，并由我们工作人员核对答案，并对应的发放奖品
　　3、奖项设置：
　　安慰奖：答对5个以下，黑色签字笔一支
　　三等奖：答对6-10个，特百惠水杯一个
　　二等奖：答对10-15个，特百惠水杯一个，汤圆一包
　　一等奖：答对15-20个，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一个，汤圆一包奖品兑完，活动结束。
　　附注：
　　1、宣传办法：折页进单元，海报、条幅入社区
　　2、客户邀约：2月13日进行电话邀约通知
　　3、物料准备：元宵小灯笼20只，音响，烟花1箱，挂灯笼的粗绳子1根，宣传折页100份，条幅3个，白纸30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，汤圆10包，笔5只
　　4、营销环节：来店不留遗憾;猜灯谜尚有遗憾的客户，可以在物业开卡获赠特百惠水杯，或者送汤圆
　　5、重点营销的.产品：
　　1、高收益理财
　　2、智家卡的优惠
　　3、存款物业送大米，鸡蛋，还可以送福喜满代金券的优惠政策
　　谜语设置：
　　猜字类：
　　1、有一只没头没心的鸟（马）
　　2、一马过桥压断梁（骄）
　　3、训练好马打三鞭（驯）
　　4、偏偏人走马就来（骗）
　　5、一匹怪马两张嘴（骂）
　　成语类：
　　6、爱好旅游(打一成语)??喜出望外
　　7、一块变九块(打一成语)??四分五裂
　　8、哑巴打手势(打一成语)??不言而喻
　　9、无底洞(打一成语)??深不可测
　　10、翘翘板(打一成语)??此起彼落
　　人名类：
　　11、济人急难(打《水浒传》人名)??施恩
　　12、久旱逢甘露(打水浒传人物)??宋江
　　13、醒后得知一场梦(打《西游记》人名)??悟空
　　14、事事齐全说汉高(打《三国演义》人名)??刘备
　　15、僧穿彩衣(打《水浒传》人物)--鲁智深
　　动物类：
　　16、两眼外秃大嘴巴，有个尾巴比身大，青草假山来相伴，绽放朵朵大红花??金鱼
　　17、白天一起玩，夜间一块眠，到老不分散，人间好姻缘(打一动物)??鸳鸯
　　18、身子轻如燕，飞在天地间，不怕相隔远，也能把话传(打一动物名)??信鸽
　　19、像鱼不是鱼，终生住海里。远看是喷泉，近看像岛屿(打一动物名)??鲸
　　20、身长约一丈，鼻生头顶上。背黑肚皮白，安家在海上(打一动物名)??海豚、共吃元宵、拉兔子灯等。
银行营销方案3
　　社区银行营销活动方案
　　一、 合作单位简介
　　无
　　二、 活动目的
　　以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营 造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气， 吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
　　三、 活动内容要点
　　1.活动内容
　　1）体感游戏吸眼球
　　为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的`客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
　　2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。
　　到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
　　2.交流话题建议
　　抢答问题建议如下：
　　1.某银行是哪年成立的？
　　2.某银行的经营理念是什么？
　　3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。
　　3.宣传方式 （1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；
　　（2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；
　　（3）通过微信宣传活动信息；
　　4.活动反馈与跟踪销售行动计划
　　根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
　　四、 目标客户组织
　　1． 目标客户
　　目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；
　　2． 客户组织
　　约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏
　　和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
　　五、 时间地点的安排
　　1. 时间
　　社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
　　2. 地点
　　我行社区银行门口（或能力范围可及内）
　　六、 费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等）
　　XBOX360体感游戏机 1台 3000元
　　纪念品 100份 0--500元（可用我行现有水杯或其他）
　　平板电视 1台 3000元（社区银行应自有此设备）
　　七、 预期效果分析
　　1. 通过本次活动预计带来的业务量
　　业务量不敢保，人气量肯定暴增
　　2. 通过本次活动预计带来的影响
　　预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。
　　八、 人员安排与职责
　　1.活动策划人：2人
　　职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
　　2.活动协调人 ：3人
　　职责：接待来访客户并做好推广解释工作
　　3.活动现场负责人：1人
　　职责：负责一切当日活动细则
银行营销方案4
　　一、活动背景
　　2月14日情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节日，是每一家酒店都在努力的工作。
　　根据我们酒店自身的经营特色，根据常消费熟客的消费习惯。今年，我们定制出一下情人节推广计划，来向消费者传送这个节目的.讯息，供总办审阅。
　　二、活动主题
　　天元酒店情人节(天赐良缘，情定天元)
　　三、活动时间
　　20xx年2月14日
　　四、活动地点
　　主要地点：香榭岛西餐厅(酒店六楼)
　　次要地点：客房
　　五、活动方法
　　1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂;
　　2、摆放“情人留言卡片”，供情侣在上面写下爱的誓言
　　3、客房设立“粉红情侣套房”，巧妙布置，并赠送玫瑰花，巧克力，香槟酒
　　六、气氛营造
　　1、外围设一块桁架做宣传广告
　　2、大堂电子屏、LED屏滚动播放关于活动内容
　　3、一楼、六楼各放一个小展架
　　4、六楼餐厅每个餐桌摆一个烛台，一只玫瑰花
　　5、整个餐厅用白色桌布、白色椅子、腊梅、沙缦点缀整个餐厅
　　6、吧台摆一束鲜花(百合、马蹄莲)
　　7、西餐厅门口搭个拱门花柱
　　8、彩灯和沙缦布置现场用粉色气球点缀
　　9、现场拍照(拍立得20元/张)
　　10、餐台摆一个香槟塔
　　11、专门设一个餐台放一个大蛋糕摆在餐台上
　　七、广告方法
　　1、宣传单：1000份(客房，各营业口)
　　2、短信发布:1300元(2万条)
　　3、内部广告发布：(电子屏，三明电视台字幕滚动频，含喷绘)
　　4、广告文字：
　　A、天赐良缘，情定天元。(广告词)
　　B、春信绽放，玫瑰花开，爱情来了，你的故事开始了;情人节到了，在天元大酒店准备一份珍爱的礼物，然后温柔地携上你的她或他，就在这个浪漫的日子开始相约。(短信)
　　八、活动安排
　　1、营销部：2月10日前推出活动广告
　　2、其他部门2月10前结合营销计划，制定好情人节活动细则
　　3、餐厅客房在2月13日前做好情人节氛围营造工作
　　4、工程部：结合活动计划，做好用光，用电工作的安排及特殊道具的制作
　　九、费用预算
　　1、玫瑰花：
　　2、巧克力：
　　3、宣传单：1000张*0.1元=100元
　　4、喷绘：200元
　　5、X展架：60元
　　6、短信：1300元(2万条)
银行营销方案5
　　一、活动目的
　　营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。
　　二、活动时间
　　20xx年_月_日---20xx年_月__日
　　三、宣传主题
　　刷银联卡，安全健康，时尚的选择。
　　四、活动规则
　　20xx年12月1日―20xx年12月30日，凡持卡号“6”字打头的`银联标准卡在__市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：
　　特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)
　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品
　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品
　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品
　　兑奖方式：
　　持卡人联机抽奖奖项凭标有“__市银行卡活动_等奖”的签购单到__银行卡管理办公室领取(__市__路__号__银行内)，咨询电话_______，兑奖日期为中奖次日至20xx年_月__日----20xx年_月__日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30―11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。
银行营销方案6
　　为完成市分行下达的20xx年工作计划任务，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服务本事进一步增强，服务形象进一步改善，服务价值进一步体现，保证各项业务的持续、快速、协调发展。特制定20xx年全年理财产品及基金营销计划，具体方案如下
　　一、指导思想
　　认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实市分行20xx年工作计划要求，树立一切以客户为中心的`思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。
　　二、总体目标
　　围绕20xx年全年理财产品及基金营销计划，重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务本事，增强服务形象和体现服务价值，到达“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度最高和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快发展，创造良好经济效益。
　　三、具体工作措施
　　1、经过宣传，构成营销活动声势
　　我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销”活动宣传，构成营销活动声势和竞争氛围，提高全体人员积极参与，争先恐后的热烈气氛，做到优质服务，以优质服务创造优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏，安排佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推进营销活动的深入开展。
　　2、抓住时机，切实开展营销工作
　　我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页，营造“理财产品及基金营销”就在客户身边的浓厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务咨询，积极推介“理财产品及基金”，向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作，根据我行实际，结合下达的工作计划任务，筛选存量优质客户，进行主动营销。优化流程，强化服务质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸引力的服务措施，拓展营销深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。
　　3、采取定向营销的方式
　　提升“理财产品及基金”品牌形象。我行要选择房地产开发商开发的按揭楼盘、汽车经销商营业场所及个体工商户集聚等有利区域进行现场营销，搭配宣传折页等陈列物，营造亲近客户的氛围，现场组织开展“理财产品及基金”营销咨询活动，派发业务宣传品，吸引客户前来参观、咨询，扩大“理财产品及基金”品牌的社会影响，促进“理财产品及基金”的销售。
　　4、加强工作纪律，确保任务完成
　　在开展“理财产品及基金营销”活动中，我行要加强工作纪律，凡本行工作人员必须准时
银行营销方案7
　　20xx年X月彩电夏季已来临，为了能让顾客在购买电视时得到更多的优惠，同时提高创维彩电在XX信用卡商城的销售份额，给双方产生更大的效益，制定X月份酒店直销的促销活动。
　　一、活动主题：品鉴酷开智能3D 创维直销刷卡5折起
　　二、活动时间：X月XX日-XX日
　　三、活动形式：在创维办事处指定的酒店进行落地活动，现场刷卡支付。
　　四、活动机型及价格：创维电视所有型号，价格最低5折起（超低特价机除外），具体机型价格见附表（待定）。
　　五、活动资源：
　　（一）我司资源
　　1、我司给XX信用卡持卡客户提供优惠的价格产品（最低5折起）。
　　2、我司给XX信用卡持卡客户提供0运费的服务。
　　3、我司给XX信用卡持卡客户提供优质的售后保障服务。
　　4、我司提供活动场地，销售样机，以及相关的客服人员和销售人员。
　　5、我司针对市区进行大约50万条短信的'发送。
　　6、超低特价机 42寸下乡补贴价2999元、32寸活动价1999（各50台），市场42寸售价为4399元，32寸市场售价为2999元。
　　（二）银行资源
　　1、XX银行筛选符合一定条件的持卡客户数量（30万），进行短信发送。
　　2、XX银行提供信用卡中心首页的显著广告位，进行广告宣传。
　　六、活动流程：
　　A信息发布执行要点
　　1、要按照合适的标准来筛选XX信用卡持卡客户信息，确保信息发布时有针对性，短信内容由双方协商确定。
　　2、在信用卡商城首页设立活动专题，内容包括活动形式（折扣优惠+家电下乡），时间、地点、咨询电话（座机）。
　　B活动报名执行要点
　　1、在活动报名阶段，我司制作标准的表格，安排相关人员记录来电顾客的姓
　　名，电话，所在区域，预购型号。并根据实际情况，放大活动的利益点（惊爆特价机，高折扣，家电下乡等三重优惠）
　　2、对于咨询家电下乡的顾客，按照标准的国家家电下乡的流程告知顾客，国
　　家家电下乡流程在附件中。
　　C活动现场执行要点
　　1、销售讲解由创维内蒙分公司直销+市场部主导操作，包括人员的培训，接待人员的培训，活动现场流程的安排，确保活动现场有条不紊的进行。
　　2、订单收款由XX电器的相关财务人员来完成，并做好订单记录，以便在XX银行进行核对。
　　3、订单收款完成后，由XX电器统一安排送货。
D售后服务执行要点
　　1、送货前，与顾客约定送货时间，最好能在七个工作日内将货配送到位，如果 有特殊情况，要与顾客沟通好，避免投诉。
　　2、退换货的问题，如果是产品本身的质量问题，可进行退换货的服务。
银行营销方案8
　　20xx年“春天行动”已经展开，XXX积极响应支行号召结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”。截止1月15日，XXX支行共开立5个基本存款账户、1个一般户、10个单位结算户，在对公开户方面已初见成效。
　　1、提早储备客户。
　　结合往年支行春天行动考核办法，XXX在网点主任安排下提前行动，将客户信息进行整理，实施分类分级管理。对存量账户中未开立结算卡的客户，安排专人介绍农行单位结算卡有点，联系其来办理单位结算卡，年前即储备单位结算卡4户。
　　2、向存量无卡户要资源。
　　存量无结算卡客户是一块可通过耕耘而获得收益的宝地。柜员XXX在客户日常维护的同时，利用我行自助终端个人卡可向单位结算卡转账，减少客户排队等候时间的的优点，抓住细微机会，向在我行开户的对公单位营销单位结算卡。
　　3、锁定营销目标，确立主攻方向。
　　对已开立支票类的.客户，在办理支票取现业务时，柜员XXX积极推广我行单位结算卡取现方便、可在农行系统中不跨行取现的特点有目标营销客户。
　　4、联动营销模式。
　　网点紧抓营业窗口主阵地的服务，健全“柜台、大堂、客户经理三环联动营销”机制，想尽一切办法，利用好一切资源拓展对公业务。大堂经理XXX在指导个人客户填写存支票业务时，主动和客户沟通，询问其资金来源，通过了解情况，将客户转推荐至对公柜员处，一般存票客户都有注册工商户，对公柜员成功引导客户在我行开立基本结算账户。
　　5、实施对公存款精细管理。
　　网点加强对公业务基础管理力度，将对公业务的整体发展情况进行定期监测分析，对重点客户、系统大户等逐一建立监测台账，随时掌握其资金流入、流出的变化情况，及时发现出现问题，提出有效解决措施，促进对公业务的发展。
　　以上成绩的取得体现出XXX支行一个极具凝聚力的集体，春天行动是我们农行大型的综合营销活动，我网点一定积极努力做好营销，为我们支行对公业务快速发展多做贡献。
银行营销方案9
　　一、活动目标
　　为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的`信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。
　　二、活动内容
　　(一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动
　　1、活动对象：支行全体存款客户。
　　2、活动时间：20xx年7月1日―20xx年10月31日。
　　3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。
　　(二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动
　　1、活动对象：支行全体贷款客户。
　　2、活动时间：20xx年7月1日―20xx年10月31日。
　　3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。
　　(三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动
　　1.活动对象：支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。
　　2.活动时间：20xx年7月1日―20xx年10月31日。
　　3.活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上，累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户，分别获赠价值XXXX元的XX商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上，且每笔金额超过200元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名)，分别赢取价值XXXX元的XX商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名)，分别获赠100元话费充值卡一张。
　　三、活动安排
　　活动结束后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。
　　四、活动声明
　　自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点领取奖品，视为客户自动放弃。
　　五、活动宣传
　　(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。
　　(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
　　(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。
银行营销方案10
　　一、活动概述：
　　活动主题：牵手渡鹊桥，相会于恒丰
　　活动时间：暂定 20xx年8月20日
　　活动对象：民生银行借记卡持卡客户(以家庭或者情侣为单位)
　　活动范围：南京分行各营业网点和社区网点
　　活动目的：通过互动形式的体验和新颖的活动方式传播民生银行的知名度，在客户与工作人员的交流互动中增加现有客户的质量，以及拓展新客户的数量。
　　二、前期活动宣传
　　物料宣传：
　　1、活动前期配备活动海报、宣传单页进行落地的活动宣传。
　　2、在营业网点周边社区和写字楼及合作单位内摆放宣传物料进行活动宣传。
　　电话营销：
　　3、每家营业网点向各自的存量客户通过电话邀约和现场拜访的方式邀请客户参加活动。
　　媒体宣传：
　　4、在恒丰银行的微信公众平台上以软文的形式发布本次活动的相关信息，作为线上的推广渠道之一。
　　三、 活动内容：
　　(1)七夕节整体活动墙
　　1.营业网点放置一面活动背景墙，背景墙上面印有爱心的`图案或者恒丰银行的LOGO图案。
　　2.在背景墙上指定的LOGO处插满玫瑰
　　3.客户到营业网点内在背景墙前照相并发至朋友圈领取玫瑰一朵。
　　(2)摄影作品甄选
　　营业网点收集在剪影墙前拍摄的摄影作品。参赛客户可在剪影墙前摆出各种各样的姿势，根据在剪影墙前拍摄的照片作为参赛作品。
　　(3)缘分墙寻觅有缘人
　　收集有征婚交友需求的客户信息填写表格，放置在缘分墙上，作为整体活动墙的辅助功能，也是让整个活动更契合与七夕有关的活动主题。
　　四、活动规则：
　　1.以”牵手渡鹊桥，相会于恒丰“为主题，用在剪影墙内摆出的姿势作为摄影作品的表达形式，以评选出最佳作品。
　　2.参赛客户可以自带拍摄工具拍摄也可由银行工作人员辅助拍摄。
　　3.在活动过程中，评比标准为：以参赛客户在剪影墙内摆出的姿势传达出的姿态表达程度，创意和新奇程度作为评判标准。
银行营销方案11
　　为更加紧密围绕总行“加快转型，提升贡献”的发展思路和“量质并重”的经营理念，加大零售产品服务创新，调整零售结构，努力提升管理效能，推进零售业务新进展，结合我行零售业务实际情景，我支行制定了如下首季开门红方案：
　　一、总体工作思路
　　我支行坚决执行总行首季开门红总体思想思路，即坚持“以客户为中心，以市场为导向”的基本思路，围绕“开门红”目标任务，序时推进。改变传统零售业务发展模式，做好零售业务战略转型，变单一为多元，变粗放为精细。充分把握两节前后金融资源较为丰富的发展机遇，策应总行零售业务“开门红”竞赛活动部署，全面推进零售业务“开门红”工作有序快速发展，为全年经营打下坚实基础。
　　二、经营管理目标
　　(一)经营目标
　　做好个人金融资产净增，在20xx年的基础之上加强储蓄存款新增和理财类金融资产净增。加大个人贷款发放量，在加大办理个人一手住房按揭贷款的基础之上，创新个人贷款产品。同时加快中间业务的办理，加大信用卡、电子银行和网上银行的新增量。
　　(二)管理目标
　　坚持合规经营，加强风险控制，全面提升条线精细化管理水平，确保竞赛期内无案件、无媒体曝光、无重大客户投诉、无严重违规事件。
　　三、主要工作措施
　　(一)正确把握形势，明晰零售业务定位
　　随着银行业竞争的不断加剧，金融脱媒化步伐加快，利率市场化造成利差收窄，传统单一业务发展模式受到挤压。为应对竞争需要，培植新的业务增长点，促进业务结构和收入结构优化，零售业务理应受到高度重视。
　　发展零售业务要走“量和质”并举的'导向之路，不断扩大优质客户、基础客户、VIP客户总量，提高网均和人均水平，依托个人贷款、信用卡、储蓄存款、理财产品等个人金融资产的发展，借助我行网点资源、ATM自助设备和电子银行渠道平台，供给综合性金融服务方案和专业零售产品，满足客户多元化服务需求，不断壮大我行基本客户群。
　　(二)夯实储蓄基础，优化客户结构
　　关注贴合城市产业发展方向和技改项目单位中的个人客户群体，旧城改造拆迁款，IT行业、现代物流、职业经纪人等行业从业者，沟通财政、土、学校、医院、社保等机关事业单位。
　　1、加强客户基础分析。安排专人定时进行系统分析，做好动态图示，摸清客户基础。建立涉及家庭、单位、社交圈等资料的基本信息档案，维护存量客户，拓展增量客户，从存量客户中挖掘优质客户，区别对待不一样界面客户，供给适合相应界面客户的个性化服务方案。
　　2、明确客户目标群。在紧抓高端客户的同时，从海量的中小客户中发现潜在价值，在人力、财力资源有限的条件下，坚持抓大不放小，把服务做到最细微处，对中小个人客户进行批量式开发。
　　3、抓好存量客户的维护、转化和提升。一方面要做好现有高端客户的维护工作，另一方面要从一般客户中发掘有潜力客户进行后续营销工作，利用网上银行、自助交易等电子银行服务方法，经过老客户带动新客户，增加更多的储蓄资源。
　　4、拓宽吸存渠道。充分利用两节前后旺季时间，很多外出务工人员返乡之际，发挥人脉资源优势，宣传挖掘，带动储蓄业务增长;要走进工业、科技园区，密切联系授信合作单位，抓住年终发放奖金机遇，做好借记卡、储蓄存单(存折)批量代发准备，争取最大客户沉淀量;要经过街道(社区)办事处、产业集镇的配合，采取发放宣传册页、应对面问卷调查、赠送小礼品等方式，挖掘中高档小区、产业集镇内的大众群体，营销小区和产业集镇内各式家庭年末结余资金;要以理财产品销售为契机，做好储蓄营销准备，建立台帐明细，随时关注产品到期时间，积极动员理财资金转存储蓄。
　　(三)坚持“双轮驱动”，带动个贷全面发展
　　利用“开门红”营销旺季，走“双轮驱动”之路，“以住房贷做规模，以经营贷做利润”，构成涵盖住房、消费、经营、民生四大门类的个贷发展局面，提高个贷市场占有率。
　　1、以优质品牌专业市场为源头和抓手，重点推进综合消费贷款市场营销。该市场需求较大，客户质量较高，一方面能够提高贷款的议价本事，另一方面也可锁定一批高价值客户，实现产品的交叉营销和综合收益。
　　2、加强同已准入的个人一手住房贷款按揭楼盘项目进行合作，集中锁定优质市场资源和客户资源，进行分层营销，同时开辟绿色服务通道，对优质楼盘优先匹配信贷规模，实现个人住房贷款开门红。
　　3、按照总行“个贷业务批发做”的理念，将非行业类专业市场的经营贷款纳入资产折现类项目，深入推进个贷业务批发营销模式，发挥规模效应，提升对优质个人客户的市场竞争力，促进个人经营贷款业务发展再上新台阶。
　　4、加强支行辖内行业市场分析，研究行业和客户特点，提高市场反应速度和应变本事，着力推广贴合客户需求的个贷产品，提高产品覆盖率。
　　(四)加强理财中心建设，促进财富管理业务长足发展
　　随着金融脱媒现象愈演愈烈、利率市场化进程加速推进、客户投资理财意识日益增强以及需求多元化发展趋势，财富管理业务重要性更加凸显。
　　应加强对客户资源的整合，经过数据库营销手段，深挖行内优质客户资源，强化产品支撑，实施交叉营销和个性化零售产品包服务，应力争对每一个目标客户都成功营销三个以上产品，在有效锁定客户的同时，提高客户的忠诚度和贡献度，促进核心和优质高价值客户数量增长。
　　(五)推进信用卡营销，做大市场份额
　　依托个性产品，经过特色化功能，供给精细化服务，引导员工加大营销力度，做大信用卡市场规模，持续提升信用卡业务的整体盈利本事。
　　1、努力提高营销技能。一方面将我行信用卡新产品信息传递给优质客户，另一方面以客户为中心、以市场为重点，主动沟通和分析客户的需求，展开针对性的营销。
　　2、不断加大品牌宣传。品牌是客户对产品理解程度和偏好度的标准，要在辖内积极开展营销活动，整合海报、展架、册页、营销驻点、合作单位等资源，大力宣传信用卡品牌，扩大品牌知名度和影响力，在分行的带领下，经过折扣优惠、节日有礼等活动，大力宣传我行信用卡。
　　3、大力推动分期业务。经过营业网点、电子显示屏等渠道，做好信用卡灵活分期、账单分期的营销活动落地工作，积极引导客户使用分期付款服务。
　　4、做好商户POS拓展。选择证表齐全、财务规范、信誉度高的商户合作，贴合条件的要严格落实商户优惠措施。
　　四、工作要求
　　(一)牢固树立合规经营理念，坚持适宜的产品销售给适宜的客户原则，严格执行监管部门“七不准”、“四公开”制度。
　　(二)要严格按照“开门红”方案要求，紧扣中心，服从大局，不断强化我行市场竞争力和品牌影响力，确保各项零售业务综合营销取得预期效果。
　　(三)严格按照总行要求开展创新类理财业务。所有理财类产品必须经总行审批同意后方可销售，不得私下与第三方机构合作、不得私下在网点或其他场所以我行名义进行销售或推介。做好理财产品风险评级，各支行销售网点要对客户的风险承受本事充分评估，宣传销售文本必须规范，及时进行产品风险提示和信息披露等。
　　(四)严格规范个人征信系统的使用和管理，切实做好客户信息保护工作，有效防范操作风险、道德风险、法律风险和声誉风险。
　　“开门红”是一项综合性、系统性工作，我支行坚决按以上营销方案执行，提高我行一季度的业绩，同时提高我行在全市个支行中的排行，争取20xx年再创新辉煌!
银行营销方案12
　　一、活动主题
　　农信手机银行，你交易，我送礼
　　二、活动时间
　　201 年 月 日―201 年 月 日
　　三、活动对象
　　签约农信系统手机银行的客户
　　四、活动内容
　　活动期间，每个月使用手机银行办理交易3笔以上，就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生，中奖信息通过公告、电话或短信通知客户。
　　五、活动目标：
　　（一）提高手机银行客户覆盖率，促进睡眠户激活。
　　（二）提高手机银行动户率，提升客户忠诚度。
　　六、宣传途径
　　1、短信
　　通过96xxx短信平台向辖内所有持卡客户发送活动信息，短信内容如下：xx农信系统客户在20xx年8月―12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96xxx（福建农信）
　　中奖短信：您使用（某某联社）手机银行办理交易，获得由（某某联社）送出的价值(200元)左右的精美礼品，请持本人有效身份证件到（某某联社）营业部领取奖品。
　　2、福建农信网各行社子网站
　　3、客户端手机银行宣传平台：通过客户端手机银行登录提示的界面，发布宣传信息。
　　4、福建农信社农商银行微信服务平台
　　5、辖内各行社营业网点
　　各网点需在辖内网点led显示屏上发布活动信息，内容如下： （某某联社）客户在20xx年8月―12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96xxx（福建农信）
　　七、活动预算
　　1、活动奖品由辖内各行社提供。
　　2、中奖的比例由各行社根据本社的客户存量自行决定。
　　奖品设置如下：
　　一等奖，价值200元左右的精美礼品一份
　　二等奖，价值100元左右的精美礼品一份
　　三等奖，价值50元左右的精美礼品一份
　　八、抽奖方式
　　每月后10日内，各行社成立由稽核监察部、财务管理部、业务发展部、电子银行部等相关部门组成的.抽奖小组，从符合条件的客户中随机抽取中奖客户。抽奖过程在视频监控下进行。
　　九、兑奖方式
　　客户在接到中奖通知后，持本人签约手机及有效身份证件到（某某联社）指定的网点办理兑付。（各行社需事先指定兑奖营业网点）
　　十、其他事项
　　1、每月10日内在联社门户网站“重要公告”栏目、客户端手机银行、微信公众号等平台公布中奖名单。（同一客户不重复中奖）
　　2、通过客服热线或96xxx短信平台与中奖客户联系，通知获奖情况及礼品配送方式。
　　3、客服热线无法联系到的客户，且客户在网站公布中奖名单后两周内未联系联社的，或者兑奖前客户撤销签约手机银行的，其获奖资格自动取消。
　　4、中奖客户需自行向当地税务机关申报、缴纳个人所得税。
银行营销方案13
　　一、活动目的
　　营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。
　　二、活动时间
　　20xx年5月1日---20xx年5月30日
　　三、活动组织
　　本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司(协办)，中国银联江苏分公司提供技术支持。
　　四、宣传主题
　　刷银联卡，安全健康，时尚的选择。
　　五、活动规则
　　20xx年5月1日―20xx年5月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在XX市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的.持卡人均有机会获奖，奖项如下：
　　特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)
　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品
　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品
　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品
　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“XX市银行卡活动X等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(XX市解放西路106号人民银行内)，咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20xx年5月1日----20xx年5月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30―11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。
银行营销方案14
　　一、背景分析
　　圣诞节作为传统的西方节日，如今被越来越多的中国人特别人是年轻人所接受，与此同时，中国的圣诞节呈现越来越明显的商业化趋势，如今在中国，在圣诞节前的半个月甚至一个月，各类商家也纷纷打出圣诞牌，将自家的门店装饰得充满圣诞节日气息，借此吸引消费者，同时推出各类圣诞促销活动。商家及社会各界举办各类圣诞庆祝、纪念活动的增多，也给邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩大社会影响和增加收益的创造有利的时机。
　　二、开发过程
　　1、信息获取
在玄武区支局的一次局务会上，营销部总监陈曦向各网点负责人进行一个简短的贺卡项目开发培训，当陈总监就《市场视野》中关于国外邮政圣诞营销案例进行解读时，北京东路所主任刘菲想到昨日她收到的浦发银行关于圣诞促销的小册子。刘菲是浦发银行的信用卡用户，当月收到的浦发银行账单里有一本小册子，专门介绍圣诞期间刷卡优惠活动的，里面有一页介绍说浦发银行将于平安夜在位于1912街区的浦发银行时尚广场举办庆祝活动。刘菲当时在会上就提出我们是不是可以从这个活动中开发出点什么样业务出来。
　　陈总监于是就在网上搜索一下活动详情：191浦发银行时尚广场的圣诞庆祝活动过去已经连续举办四年，往常，现场除布?巨型圣诞树及其他圣诞饰品外，还会在平安夜向市民发放许愿卡，现场填写新年心愿和新年祝福并交由“圣诞老人”投递到信箱中。
　　2.方案策划
看过介绍后，陈总监立即想到，为什么不向他们推荐我们的明信片呢?既然是新年祝福，若不能传递到对方手中，便没有什么意义。如果能将许愿卡换成我们的明信片在现场发放，这样的影响力就大不相同。明信片正面可印上浦发银行广告宣传画面，这样明信片既能让市民用来传递感情，明信片广告又能在寄件人和收件人之间形成二次传播，体现浦发银行真情回馈社会的同时又能起到企业宣传的作用。况且明信片成本小，价格低，也易于主办方接受。
　　3、陌生拜访
陈总监着手策划出一个方案后，立即开始寻找主办方。当时的情况两眼一摸黑，知道这个活动是浦发银行办的，但又不知道具体是哪个部门负责，办公地点在哪里，负责人是谁。为此，陈总监走访距离浦发银行时尚广场最近的浦发银行城中支行，与银行一负责人交流后才知道，这个活动其实是浦发银行南京分行与南京一九一二文化传播有限公司合办的，具体操作都是由一九一二文化传播有限公司负责的。该负责人看过我们的方案后非常认同，于是主动帮助我们联系一九一二文化传播有限公司的相关工作人员。经过预约后，第二天陈总监又赶到位于珠江路的'一九一二文化传播有限公司。与活动负责人接触后，对方表示这个想法非常好，但是这样做会导致活动成本增加，需要跟上级领导请示，而且还要和浦发银行方面进行洽谈，对方也同意后才能做。陈总监考虑到，距离圣诞节只有半个月的时间，如果等他们内部沟通，又要浪费几天时间，到时就不能保证明信片能在圣诞节前印出，这个方案就黄。于是，陈总监主动提出，由我们出面与浦发银行方面进行沟通，一九一二方面欣然表示同意。
　　当天，陈总监又来到浦发银行南京分行找到市场部的负责人进行洽谈，看方案后，对方立即产生浓厚的兴趣，考虑到时间紧迫，该负责人当即就安排广告部门着手策划明信片的正面广告设计。
　　4、项目实施
此后，三方又进行多次接触，项目进展十分顺利。期间1912方面提出邮局能否在现场收寄明信片，这样市民现场填写、现场寄出，这样既可以吸引市民在广场驻足停留，又能让市民感受到祝福是在平安夜当场寄出的，感觉会更好些。陈总监表示同意，并承诺到时会抽派人手，全力支持。
　　三、实施效果
　　最终，我们与一九一二方面达成最终合作协议：制作明信片三千枚，平安夜在浦发银行免费向市民发放，市民现场填写新年祝福，寄给亲朋好友，邮局现场收寄。
　　平安夜，现场活动非常成功：在浦发银行时尚广场中心20米高点缀着璀璨灯光的圣诞树下，美丽的“白雪公主”负责向市民免费派发“圣诞明信片”，圣诞装扮的邮政工作人员认真的审核收件名址，加盖日戳，并投入邮筒中交寄，现场气氛十分热烈。
　　四、营销启示
　　1、敏锐的市场洞察力圣诞节虽然是“洋节”，但现在已被国人普便接受，在各类商家借助圣诞节大力开发市场的同时，邮政人也要与时俱进，要善于从此类社会热点中发掘商机，积极开拓市场。
　　2、帮客户赢在这次活动中，虽然主办方的成本增加，但是明信片也是浦发银行优质的广告载体，宣传企业形象，更重要的是，这次活动使浦发银行与1912街区收获非常好的社会影响力。这个项目的进展如此顺利，正是因为在策划方案时，一直站在客户的角度考虑，迎合客户的心理预期，帮助客户实现效果最大化。
银行营销方案15
　　一、活动主题：“元宵节营销”
　　本次活动以“元宵节营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
　　二、活动时间：20xx年2月14日-2月20日。
　　三、活动目的：
　　以春节、元宵节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“元宵节营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。
　　四、活动内容
　　活动主要包括以下内容：
　　(一)“元宵节营销 产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
　　为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
　　1.“元宵节营销.自助服务送好礼”
　　(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
　　(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
　　活动礼品由各行自行购置。
　　2.“元宵节营销.卡庆双节”
　　(1)活动期间申请卡免收当年年费。
　　(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
　　刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;
　　刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;
　　刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品;
　　刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品;
　　礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
　　各行应根据当地实际情况，积极筛选3―4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
　　由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
　　3.“元宵节营销.速汇通优惠大放送”
　　活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
　　(二)“元宵节营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
　　以营业网点为单位开展“元宵节营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
　　1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
　　2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
　　3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
　　4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的'交流，切实提升网点服务形象。
　　5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
　　(三)“元宵节营销.产品欢乐送”社区活动。
　　1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
　　抓住元宵节的有利时机开展“元宵节营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
　　2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
　　(1)积极拓展速汇通业务
　　学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
　　(2)切实促进个人储蓄存款业务
　　个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住元宵节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。元宵节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
　　(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
　　活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
　　在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
　　(三)“元宵节营销.产品欢乐送”活动。
　　以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“元宵节”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务，进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有：
　　1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
　　2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
　　3.元宵节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。
　　五、活动目标
　　通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在1月份实现以下目标：
　　1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;
　　2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年1月份都有较大幅度增长，同业占比在1月份基础上有所上升;
　　3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平;
　　4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比1月份增长10%。
　　5.圆满完成各项业务指标。
【银行营销方案】相关文章：
银行营销方案06-15
银行营销方案02-07
银行的营销活动方案12-02
银行节日的营销方案01-18
银行营销活动方案06-10
银行存款营销方案08-31
银行营销活动方案02-08
关于银行营销方案12-24
银行营销活动方案12-02
电子银行活动营销方案09-18

反诈题库一合计100
一、判断题(40题)1.小A在淘宝购物，商家发了一条非淘宝的商品链接让其拍下，小A直接点击链接付款。（X）解析:淘宝购物坚持按担保交易流程下单，如果卖家要求通过陌生链接或二维码要求付款，100%是骗子，请到安全中心举报。2.“您好，由于快递员疏忽，您的快递在运送途中丢失，我们将赔偿你2倍损失，点击以下链接填写个人信息。”接到类似电话，你应该联系官方客服查询快递信息。(√)解析:遇到所谓客服称快递遗失主动向您赔偿，并要求您根据链接填写个人信息时，切勿轻信，应通过官方渠道联系客服确认。3.小黄网络支付时，突然跳出不明弹窗要求验证本人身份信息,小黄认为认证信息是有必要的，于是继续填写。(X)解析:网购支付时，手机上跳出了不明窗口需要验证身份的，应该及时关闭支付。以免被“黑客”拦截，获取你的身份及银行卡信息，非法盗刷。4.如果在购物时遭遇欺诈，并产生了资金损失，应该及时向当地派出所报案。(√)解析:如在购物时遭遇欺诈且产生资金损失，应在第一时间联系银行挂失银行卡、打印流水账单查询钱款去向，并及时向当地派出所报案。5.你是一家公司财务，有一天领导发QQ消息给你说自己在谈一笔生意,需要交定金,要你立即汇款。你认为这是领导要求，于是按领导要求汇款。(X)解析:作为公司财务人员，要严格遵守财务管理制度，平时与主管建立多条联系方式，对于微信、QQ等转账汇款的指令，不能轻信盲从，印证确认后再进行下一步工作，避免上当受骗。6.晓红刚在网上买了家电，突然收到客服消息说他们的宝贝价格标高了，发给你的新链接是改价后的商品,让她重新拍下。晓红认为有利可图,直接点击链接，重新拍下宝贝。(X)解析:到官方网址上及时地查看自己的订单，如果是虚假的，及时举报。7.小王最近网购了一件商品，后收到客服消息说自己购买的商品检测不合格,要他点击陌生的链接填写银行卡号和密码进行退款，小王就按照他的指示填写银行卡和密码。(X)解析:接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实。8.有人宣称是可以给花呗提升额度的“内部人员”，并提供给你一个可以快速刷芝麻信用分的链接,此链接可购买天猫超市享淘卡,你认为这是一个好机会,赶紧拍单付款，拍得越多，额度升得越快。(X)解析:天猫超市享淘卡是消费储值卡，并没有提升芝麻信用分的功能。有任何表示通过购买天猫超市享淘卡可以提升芝麻信用分、花呗和借呗额度的人，100%是骗子， 请不要相信!9.卖方急需用钱，发货前请求你先确认收货，你应该坚持收货后确认。(√)解析:点击“确认收货”按钮代表买家己收到宝贝，此时担保账户会将钱款转账给卖家，系统也默认交易结束。因此，请勿在实际收货前“确认收货”，以免造成损失。10.理财经理人表示投他指定的理财产品，可以稳赚不赔。你拒绝了他，认为投资有风险，要保持理智。( √ )解析:投资有风险，稳赚不赔的理财产品少之又少。盲目相信类似说辞,会导致损失资金。11.“ 您好，因我店实习生误操作，将您设置成每月自动扣款的黄金会员。如需取消，请提供身份证和银行卡信息。”接到类似电话，应该联系官方客服核实对方身份。(√)解析:遇到所谓客服称您有资金损失，要求您提供资金账户信息、收集验证码等敏感信息时，切勿轻信，应通过官方渠道联系客服确认。12.你接到自称“公检法”工作人员的电话，要在电话里制作电话笔录，核查你名下所有资金并让你把钱转入安全账户，此时你应该配合公检法工作人员按照指令进行汇款操作。(X)解析:公检法工作人员不会以任何理由，要求群众将钱转入安全账户13.网络支付时，突然跳出不明弹窗要求验证本人身份信息，你应该继续填写，不用管它。(X)解析:网购支付时，手机上跳出了不明窗口需要验证身份的，应该及时关闭支付。以免被“黑客”拦截，获取你的身份及银行卡信息，非法盗刷。14.张某在淘宝购物时，一位自称是网店客服的人电话联系他，称系统升级需要重新打款才能发货，此刻张某应该按对方提示重新打款。( X )解析:遇到此类客服联系你网购退款、退货的情况，应及时在官方网站上进行查证，不可贸然按照对方指示进行操作。15.商家通过他人发来的二维码联系平台客服的行为正确吗?(X)解析:平台客服请通过官方指定渠道联系，请勿轻信任何其他“客服”。16.如收到“您好，由于您在我贷款平台有注册和贷款信息,我平台即将下架，为不影响您的征信请配合我们注销您在我平台的账户”此类信息，你应该积极配合注销。(X)解析:遇到所谓客服称您有账户异常,要求您提供资金账户信息、收集验证码等敏感信息时，切勿轻信，应通过官方渠道联系客服确认。17.小A在淘宝购物，商家发了一条非淘宝的商品链接让其拍下。正确的做法是.点击链接付款。(X )解析:淘宝购物坚持按担保交易流程下单,如果卖家要求通过陌生链接或二维码要求付款，100%是骗子， 请到安全中心举报。18.小A开了家淘宝店，有人自称“淘宝客服”提供链接让其升级店铺(此链接是购买天猫超市享淘卡),表示购买即等于缴纳保证金。小A认为天猫超市是阿里巴巴的，拍了肯定没问题，随后购买。(X)解析:天猫超市享淘卡是消费储值卡,并没有代替商家缴纳保证金的功能。同时淘宝小二的千牛账户上会有橙色字体显示阿里巴巴店小二的标识，没有此标识100%是假胃客服，请不要相信!19.如果接到自称公安机关以涉嫌犯罪等各种名义要你配合调查，并且要求你向对方提供的安全账户汇款。这是典型的冒充公检法诈骗，你立马拨打110报警。(√)解析:公检法机关从未设立所谓的“安全账户”，更不会通过电话安排当事人转账。诈骗分子利用受骗人的恐慌感和保护资金的紧迫感，骗其转账。20.疫情防控期间，张女士在群里发现有人发刷单广告，认为有利可图，一部手机动动手指，月入过万，应该赶紧刷单。(X)解析:刷单诈骗主要针对群体是涉世未深的在校大学生，收入不高有大量业余时间的中青年，在家无业照顾子女的中青年妇女。21.接到自称网店客服的电话时,联系官方客服求证来电者的身份。( √)解析:接到自称网店客服电话时，切勿轻信，切勿向对方提供任何个人信息，应先通过官方渠道联系客服确认身份。22. QQ、微信等收到“下款快、无抵押、额度高”等办贷款信息，正确的做法是不予理睬，办理信用卡、贷款应去银行等正规金融机构。(√ )解析:无抵押都是套路，交手续费、刷流水，骗你没商量。23.收到网店客服要求点击链接领取差价退款的短信，正确的做法是:点击链接。( X)解析:遇到所谓客服称商品降价或质量问题，主动向您退款，要求提供银行卡等信息时，切勿轻信，应通过官方渠道联系客服确认对方身份。24.“网店客服” 要求提供个人信息以取消会员资格，你会向对方提供信息。(X)解析:遇到所谓客服称您有资金损失，要求您提供资金账户信息、收集验证码等敏感信息时，切勿轻信，应通过官方渠道联系客服确认。25.“xx 您好，由于快递员疏忽，您的快递在运送途中丢失，我们将赔偿你2倍损失，点击以下链接填写个人信息。”接到类似电话，你会点击链接并按要求填写信息。(X)解析:遇到所谓客服称快递遗失主动向您赔偿，并要求您根据链接填写个人信息时，切勿轻信，应通过官方渠道联系客服确认。26.网购时，商家要求拍下非淘宝平台商品链接付款，正确的做法是拒绝该要求。(√)解析:网络购物时坚持按担保交易流程下单,如果卖家要求通过陌生链接或二维码要求付款，100%是骗子， 请立刻举报。27.我是xx快递客服，您最近购买的商品包裹丢失，我们这边给您进行赔偿，您添加一下客服qq。你应该按对方要求进行操作、转账。( X )解析:官方客服不会通过非正规渠道进行沟通，对方掌握个人信息都是通过信息泄露，不要轻易相信。28.“ 您好，客服操作给您设置了铂金会员，24点前不取消每月银行自动扣款500元。您购买天猫超市享淘卡可以避免银行扣费。”此时正确做法是联系官方客服求证。(√)解析:天猫超市享淘卡是消费储值卡，并没有冻结、担保等功能。只要有人自称商家客服/淘宝客服表示误设置了会员，都是骗子，请及时挂断电话不要相信!29.在淘宝交易时，卖家说转移到微信沟通付款是安全的吗?不安全。(√)解析:在微信沟通付款脱离了平台保障，该行为是不符合平台担保交易机制的。若因此产生交易纠纷或资金损失，将无法获得平台保障。30.群里很多人说跟着某某老师内部的渠道消息炒股一天赚了好几千，这种不可信，应选择正规平台安全有保障。(√)解析: 一个群50个人，除了你自己，其余都是骗子和拖。刚开始小额投入确实会返还你高额利息,等你第二笔、第三笔投进去,对方控制后台根本不会让你操作提现。投资要谨慎!31.接到自称网店客服的电话时，正确的做法是联系官方客服求证。(√)解析:接到自称网店客服电话时，切勿轻信，切勿向对方提供任何个人信息,应先通过官方渠道联系客服确认身份。32.如您在购物时遭遇欺诈，并产生了资金损失，你首先应该跟朋友吐槽。(X)解析:如在购物时遭遇欺诈且产生资金损失，应在第一时间联系银行挂失银行卡、打印流水账单查询钱款去向，并及时向当地派出所报案。33.网购时，商家要求拍下非淘宝平台商品链接付款,正确的做法是拒绝该要求。(√)解析:网络购物时坚持按担保交易流程下单,如果卖家要求通过陌生链接或二维码要求付款，100%是骗子， 请立刻举报。34.“ 您好，因我店实习生误操作，将您设置成每月自动扣款的黄金会员。如需取消,请提供身份证和银行卡信息。”接到类似电话,你会向对方提供指定信息。(X)解析:遇到所谓客服称您有资金损失，要求您提供资金账户信息、收集验证码等敏感信息时，切勿轻信,应通过官方渠道联系客服确认。35.接到自称公检法机关电话要求开通网银、提供验证码或转款到指定安全账户，应当坚决相信、积极配合。( X)解析:公检法机关电话不会要求任何人进行开通网银、提供验证码或转款到指定安全账户等涉及个人财产方面的操作。36. “您好，您购买的XX服装因铅汞超标会致癌，我们正在收回商品并给您双倍赔偿哦。”接到类似电话，你会赶紧要赔偿，按照对方指示操作。(X )解析:网购平台发生退款时,请您一定认真核实,通过官方客服电话或联系商家进行确认。37.作为资金紧缺的大学生,你听说校园贷门槛低,放贷快。你会马上贷款。(X)解析:警惕校园贷平台通过设置不平等的，具有欺诈性质的贷款条例，强迫学生偿还远超本金的钱款。大学生应树立理性的消费观，拒绝过度消费、超前消费。38.淘宝购物使用微信沟通是安全的。(X )解析:淘宝购物时务必使用阿里旺旺沟通，其他聊天工具如QQ、 微信等聊天内容不能作为维权凭证。39.小A在淘宝购物，商家发了一条非淘宝的商品链接让其拍下。正确的做法是按正常的担保交易流程下单。(√)解析:淘宝购物坚持按担保交易流程下单,如果卖家要求通过陌生链接或二维码要求付款，100%是骗子，请到安全中心举报。40.当您买完飞机票,却收到航班延误的短信通知，您会向航空公司官方客服电话进行核实。(√)解析:如航班需要退订请打航空公司官方电话咨询或退订。二、单选题(40题)41.阅读上述案例，以下说法正确的是?A.闲鱼、转转是正规的二手物品交易网站,平台中发布的购物信息都是真实可靠的。B.可以通过微商购买二手物品，谈妥价格后转账汇款，等待卖家发货。C.可脱离闲鱼、转转等平台，添加卖家的微信或qq，在微信或qq.上完成转账汇款交易。D.卖家通过微信或qq发送的物品链接，通常都是钓鱼链接，决不能脱离平台交易正确答案: D42.接到自称快递员的来电，对方准确说出了你的身份信息和家庭地址，称把你的快递弄丢了，要全额退款，发送退款链接让你填写银行卡信息，称填完后退款将直接退到银行卡，此时你该怎么做?A.点击链接，按要求输入银行卡、退款验证码。B.对方能说出我的信息，肯定是快递员，和他交涉让他多赔点。C.挂断电话，直接与商家核对物流信息。正确答案: C43.接到自称民警的来电，说你涉嫌犯罪，让你加好友,把通缉令发给你看，你该怎么办?A.不相信，加好友看看是不是真的有通缉令。B.相信民警，一一照办。C.自己没做过，去警局核实。正确答案: C44.接到银行工作人 员电话，说你银行卡欠费，解释半天，对方帮你转接公安局,王警官称你可能身份证被冒用,涉嫌犯罪,给你发送“资金验证系统”链接,让你填写银行卡信息，帮你查银行账户流水，你该怎么办?A.自己没做过，查一查也好。B.挂断电话，真正的警察是不会通过电话和网络办案。C.添加对方好友，点开链接，配合调查。正确答案: B45.收到自称银行员工的电话,称可以帮你提升信用卡额度，下列哪项操作是正确的?A.根据提示，登录网站输入身份、银行卡信息。B.配合操作，告知对方验证码。C.挂断电话，自行拨打银行官方电话咨询。正确答案: C46.在朋友圈看到有兼职刷单的广告，加群后，群主说每刷一单就能赚5元，并给你看了每天发出的返佣截图，让你下单试试看，你该怎么办?A.先问问群友，侧面了解这个刷单靠不靠谱。B.试几单，看看本金和佣金是不是及时返还。C.所有刷单都是诈骗。正确答案: C47.网购过程中，商家让王女士加好友私聊，给出了优惠的价格!以下哪个说法是对的?A.网购脱离平台，无法得到保障。B.脱离平台，不用给平台分红，所以卖得便宜。C.人和人需要信任，反正没多少钱。正确答案: A48. QQ收到表姐信息，称微信转账超限，让小王提供银行卡号帮忙转账，小王提供后，表姐发来网银转账成功的截图并催促转账,但小王未收到钱款,小王该怎么办?A.今天是双休日，可能是银行转账延时。B.表姐对我不错，别耽误表姐的事。C.转账截图可以伪造，给表姐打个电话，确认一下。正确答案: C49.李某收到短信:“你的淘宝信誉良好,邀请加入刷单,待遇丰厚，联系加***.”他应该怎么做?A.打电话给发消息的人，问问清楚。B.不理睬，直接删除。C.加好友，参与刷单。正确答案: B50.婚恋平台上没有实名和身份认证的都不可信，只要通过身份认证的才靠谱,这个说法是?A.对，婚恋平台的审核很严格，实名认证过就可信。B.对，骗子不会进行身份认证的。C.错,认证的身份信息也可能是假的。正确答案: C51.谢小姐网上交了男朋友,对方温柔体贴，家境，时常晒旅游照片。一天对方要去国外旅游，提供某投资理财平台，让谢小姐打理几天，谢小姐发现该平台收益惊人，谢小姐该怎么做?A.为男朋友感到骄傲。B.询问男朋友，试着也去赚一笔。C.没见面的网友，引诱投资都是诈骗，那平台是假平台。正确答案: C52.小钱玩网游时，有网友主动求购，对方建议“**平台”交易，双方完成交易后，小钱发现钱到账却无法提现，客服说他银行卡号填错，要充值解冻，小钱该怎么办?A.不确定是不是输错了卡号，听客服的。B.没办法，不充，钱就取不出来。C.凡是提到充值解冻的都是诈骗。正确答案: C53.下列哪个说法是正确的?A.谁都没权利要别人，出示验证码。B.通缉令可以直接发给个人查询。C.刷单一定要找正规的，多试几次，这样才不会被骗。正确答案: A54.QQ收到孩子加好友的信息,称名额有限，让你赶紧给他联系王老师抢报培训班，你该怎么办?A.孩子上进了，要全力支持他。B.孩子在上课，直接联系王老师。C.信息泄露是常事，打电话给他或找班主任了解情况。正确答案: C55.微信收到老板发来的信息，称在宴请客户忘带钱包了,让你赶紧给他微信转账1万元，你该怎么办?A.老板不能得罪，赶紧转。B.有客户在，老板不方便接电话，直接转吧。C.打电话或者发消息问私人或公司的问题，不确认身份不转钱。正确答案: C56.手机在浏览网页时，跳出来网络无抵押贷款链接，你会怎么办?A.点击网站，按照提示进行操作。B.肯定是骗子，急需用钱直接去银行柜台办理。C.好事一起分享，邀请同学一起加入。正确答案: B57.某明星演唱会门票紧俏，歌迷小周在闲鱼网上看到有人在出售门票，称有意加QQ好友，小周该怎么办?A.加好友，直接让他寄过来。B.脱离平台无保障，联系他在平台.上交易。C.联系他，跟他商量先付一半，到货再付一半。正确答案: B58.接到要求转账和索要密码的电话或信息，下列哪个做法是正确的?A.及时联系客户经理或工作人员确认。B.因好奇与对方交谈。C.按照提示输入密码进行转账。正确答案: A59. 一个互联网平台，只要消费就能返钱,而且将身边亲戚朋友给一点入会费用就能赚取消费的佣金，你会怎么做?A.不参与，警惕是非法传销。B.这么好，当然大量消费获得返利。C.邀约身边朋友加入消费平台，那我就能赚取很多钱。正确答案: A60.如果有朋友跟你推荐某款不知名面膜,让你加入一起在朋友圈售卖,并且告诉你收入非常可观，你会怎么看?A.心动可以赚点零花钱。B.不相信，不参加。C.马上加入。正确答案: B61.王某夫妇收到陌生人电话，称有一款理财产品回报率高，便去银行汇款，银行工作人员怕其上当阻止，王某夫妇应该怎么办?A.投诉该工作人员。B.换一家银行汇入。C.听取工作人员建议谨慎考虑。D.与公安机关联系，确认是否有诈骗嫌疑。正确答案: C62.在接到自称公安法院电话要求缴纳罚款后应该?A.110咨询查仔细。B.积极付款保名声。C.拒之不理放一边。正确答案: C63.接到要求转账和索要密码的电话，下列哪个做法不正确?A.及时与发卡银行客户服务专用号码联系，鉴别通知真伪。B.先谨慎核对其身份和账户名。C.“宁可信其有，不可信其无”，按电话指示做。正确答案: C64.好朋友通过QQ/微信/短信找我，说急事借钱?A.江湖救急，立马给钱。B.让他发个语音，听听声音。C.打电话/开视频/验身份等等，安全放到第一位。正确答案: C65.陌生号码发来短信“聚会的照片在这里，点击链接下载”?A.什么照片?点开看看。B.刚好昨天聚会完，应该是班长群发的吧。C.短信的链接，我就不点。正确答案: C66.手机在浏览网页时，跳出来一条中奖链接， 你会怎么办?A.点击网址，按照提示进行操作。B.肯定是骗子，天上不会掉馅饼。C.先点进去看看。正确答案: B67.电子银行客户若发生证书丢失或密码泄露等情况，应尽快与银行联系，办理()手续。A.注销。B.冻结。C.停卡。D.挂失补办。正确答案: D68.鉴于目前互联网安全问题，消费者最好是在确认对方为()的前提下通过电话告知对方业务密码。A.收汇人。B.收汇本人。C.收汇人姓名。D.收汇人账号。正确答案: B69.消费者使用电子银行时，设置密码的原则为?A.“不易被猜中”原则。B.方便原则。C.补救原则。D.风险原则。正确答案: A70.当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话查询时，以下不可取的是?A.拨打所属银行官方号码咨询。B.立刻回拨短信中的电话。C.拨打110询问并提供此号码。正确答案: B71.大学生小张新办一张信用卡， 但其额度不够用，他该如何在短时间内提高自己的信用卡额度?A.保持长期良好的信用记录银行才会提高额度，短时间内无法提高。B.从网上通过搜索引擎搜索办理信用卡额度更改的业务的联系电话，联系业务员以提高额度。C.提高额度比较困难,可联系代办高额度信用卡的人员,重新办理高额度信用卡正确答案: A72.某高校学生小李在网上买了一件衣服，支付完毕后收到“淘宝客服”短信，称其支付没有成功，需要重新操作，此时小李应该?A.根据短信提示再次进行付款。B.查看订单状态，联系卖家核实。C.在网上搜“淘宝客服”电话询问。正确答案: B73.王同学十分喜欢《创造101》 节目秀，最近接到一条短信，称其参与《创造101》栏目中了大奖，让缴纳保证金后即可领奖，他应该怎么做?A.对该短信置之不理，并告诫周围好友注意防范。B.按短信中提供的网址链接进入《创造101》网站查询是否中奖，再汇款缴纳保证金。C.第一时间与对方联系，并按对方提示汇入款项，等待领取大奖。正确答案: A74.假设你接到陌生号码的来电，对方自称是东莞税务局，称国家已下调购车附加税，你刚购买的车子现在可以退还税金,要求你拿银行卡到银行柜员机操作领取税款。你拨打114查询，发现来电号码确实是东莞税务局的，下列做法不正确的是?A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作。B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示。C.回拨这一号码进行核实，如果打不通就是假号码。D.拨打110报警电话。正确答案: A75.法院冻结个人银行账户后，会以何种方式通知个人?A.电话。B.邮件。C.法院文书。正确答案: C76.今年以来，以单位职工企业白领为主要作案对象的电信诈骗案件类型依次为?A.网络交友诈骗、游戏装备诈骗、冒充老板骗会计类诈骗。B.刷单类诈骗、网.上贷款类诈骗、冒充网店客服类诈骗。C.网络博彩诈骗、重金求子诈骗、PS裸照诈骗。D.冒充公检法诈骗、电话冒充熟人诈骗、短信中奖类诈骗。正确答案: B77.公司财务人员薄女士微信收到一条申请添加好友信息，对方自称是薄女士公司的“徐总”并强调这个微信号是工作微信号，且微信昵称和微信头像也都是徐总本人。随后，“徐总”便将薄女士拉入了一个微信群，微信群的名字就是薄女士所在单位的名字，而且微信群中还有薄女士的其他同事。“徐总”在群聊中要求她汇款到指定账号，她应该怎么办?A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款。B.公司的钱又不是我的，听老板的话没错。C.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧。正确答案: A78.事主赵女士报称接到一个自称是通讯管理局的电话，称其涉嫌洗黑钱，还有人用其名义办了一张东莞电话卡，后把电话转接至东莞市公安局,对方称其涉嫌洗黑钱，让其将卡账户的钱转到对方提供的安全账户,后发现被骗。请问这是什么诈骗类型?A.冒充公检法。B.冒充领导。C.不知道。正确答案: A79.张某收到短信，称可以帮其升级信用卡额度，只要将信用卡账号发给对方，后来收到一条短信验证提示，对方说要短信验证码才能完成操作,张某应该怎么做?A.发短信验证码给对方。B.只要能帮我提升额度就按照对方的指示完成各项操作。C.删除短信不理睬，因为信用卡额度是靠自已还款良好记录来提升的。正确答案: C80.小黄接到一个尾号为110的固定电话，电话那头自称是东莞市公安局禁毒支队的民警，说小黄的包裹里有冰毒,涉嫌运输毒品，购买这个包裹的银行卡涉嫌犯罪，必须先把卡内的资金转到警方的安全账户内,等案件调查清楚再退还给小黄，小黄应该()A.将钱转到安全账户。B.公安机关没有安全账户，这是个骗子报瞥并举报。C.相信对方，并按照对方各种要求去操作。正确答案: B三、多选题(20题)81.接到自称是“公检法”工作人员电话，要在电话里制作电话笔录，并核查你名下所有资金，以下处理方式正确的是?A.马.上拨打110电话报警。B.马.上挂掉电话。C.不接受所谓的电话笔录。D.不要进行任何银行卡操作。正确答案: ABCD82.接到电话:某某(你的名字),知道我是谁吗?以下处理方式正确的是?A.随便说一个稀有的姓氏，如:你是“剑总”吗?对方如说是，那肯定就是诈骗。B.按对方所说的去做:保存骗子的电话，按骗子的要求给他汇款并转交给所谓的“领导”。D.不经核实不要汇款给任何人。正确答案:ACD83.接到某购物网站电话，说你购买的产品有质量问题，商家提供十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，以下处理方式正确的是?A.登录官方购物网站，与商家核实情况。B.不要扫对方提供的二维码。C.不要进行银行卡汇款。D.开心、兴奋，按对方所说的进行所有操作。正确答案: ABC84.王某按照某短信提示网银升级,发现卡内6万元被转走,她该怎么办?A.打电话给网站负责人争吵理论、求其还钱。B.立刻报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安。C.拨打银行客服，将对方卡密码输三次，锁定对方银行卡。D.与公安和银行部门联系，第一时间冻结对方卡号。正确答案: BCD85.假如你在淘宝上买了件物品，但随后收到客服消息，说产品价格标高了，接着发你一个改价后 的链接，让你重新拍下，你该怎么 做?A.直接点开链接，重新拍下。B.仔细了解情况后拍下。C.到官网重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价。D.不会点开链接，知道是骗子。正确答案: CD86.居民张师傅接到自称中纪委宁波办事处王主任的电话,称其涉嫌洗钱，随后电话被转接到“北京市公安局”，对方要求其涉嫌洗钱的10万元钱存入“安全账户”洗刷清白。这一事件中，哪些破绽可以发现这是诈骗电A.政府机关调查案件不可能通过电话进行。B.公安机关和检察机关是两个不同的部门，在调查案件时不会直接通过电话转接。C.不管是公安机关还是检察机关办案，都不会要求被调查者将资金转入任何账户。D.明明是宁波办事处，为何转接北京公安局的电话。正确答案:ABCD87.接到一个陌生电话，对方让你猜是谁并和你聊天，第二天这位朋友又打来电话称在路上发生车祸急需用钱，让你把钱汇到指定账户，你该怎么A.马上打钱给朋友急救。B.若对方能说出我全名就会给他打钱。C.直接询问对方姓名，或通过第三方朋友核实。D.这是典型的诈骗手段，应挂断电话。正确答案: CD88.收到一条尾号是“95588”的陌生号码发过来的短信,说你的电子银行密码器已过期，需登录提示的网站进行操作，你该怎么做?A.点击短信里的网站链接，按照提示在手机上操作。B.打电话过去询问具体情况。C.置之不理，删除短信。D.向银行部门官方电话咨询，如是诈骗网站则举报。正确答案: CD89.电信诈骗已经成为一个完善的产业链条，骗子之间的分工也越来越明确，诈骗界的“黑话”语系也逐渐形成。下列诈骗界的“黑话”与解释对应正确的是()A料:银行卡四件套信息。B水房:专门的洗钱集团。C菠菜:博彩的谐音，一般指博彩业。D猪蹄:主推的谐音，指博彩中介。正确答案: ABCD90.95开头的电话是工信部直接审批并管理的电话，但目前95开头的骚扰、诈骗电话却越来越多，以下是四种可以避免95电话骚扰的办法，请选出你认为最有效的2个。A拨打工信部010-12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专线投诉。B在手机中通过设置拦截规则。C下载腾讯手机管家或者华为手机管家等安全软件。D求助运营商开通拦截功能。正确答案: BC91.曾聪明忽然收到一条微信好友申请，一名美女头像的人发来申请消息:聪明，我姐姐让我加你，有事请教一下。曾聪明看到对方直呼其名，而且是他姐姐让加的，便激动万分，请问，曾聪明接下来可能会遇到什么?A通过一番聊天，发现是自己的真命天女，很快结婚生子走上人生巅峰。B不停地被拉进股票投资群、贵金属投资群，投资后发现被骗。C聊完发现对方是个卖茶叶的上进女生，花2888元买了三斤茶叶。D原来对方是个支教老师，为了支持山区教育捐款4000元。正确答案: BCD92.曾聪明厌倦了每天996的苦逼生活，决定要换家公司，有天忽然看到一则广告，便决定关联系要过去，请问曾聪明如果真的应聘上了，会遇到哪种情况?A被拉到地下赌场赌博，输光后被毒打，并向家属勒索钱财。B被强迫吞咽含有毒品的包装物，沦为运毒工具。C成为一名苦逼的狗推，护照被没收，每天像奴隶一样打工。D每月月薪数万，工作就像度假。正确答案: ABC93.“套路贷”是指以民间借贷的名义，在借贷中设置重重套路，进而实现侵占借贷人及其亲属财产的非法放贷方式。以下哪些是套路贷公司必用的手段?A要求签订格式合同或空白合同。B要求借贷人拍摄裸照。C故意拖延接受借贷人的正常还款，造成违约。D强行平账，要求借贷人抵押房产、汽车或者再去别的公司贷款。正确答案: ACD94.阅读上述案例，以下说法正确的有哪些?A通过百度搜索的网贷公司都是正规公司,可以信任,按照客服要求填写个人信息，办理贷款业务。B网贷公司能够提供正式的合同，还有网贷的App，一定是正规的贷款公司。C不能轻易办理网络贷款，办理贷款要通过银行或实体的贷款公司。D网贷合同基本是虛假的，网贷app更是钓鱼诈骗的工具，要我刷流水、支付验资费、手续费的一定是诈骗，坚决不汇款。正确答案: CD95.阅读上述案例，以下说法正确的有哪些?A淘宝、阿里巴巴是正规网购平台，卖家在上面发布的刷信誉兼职信息,真实可B刷了几单试了一下，本金、佣金都能快速返还，刷信誉兼职真实、可靠，赚钱C前面几单让你尝点甜头,来钱快,后面要你刷几笔大金额的会脱了你的本金,人财两空。D网络兼职刷信誉诈骗手法老套，很多人上当受骗，我决不参与、决不相信。正确答案: CD96.阅读上述案例，以下说法正确的有哪些?A微信、qq是虚拟社交平台,不管朋友在上面向我发布任何紧急情况、急需用B 一定要当面或电话确认后，才能决定是否借钱、转账、汇款。C盗用好友微信号、qq号，向好友实施诈骗骗术老套，未当面确认或电话确认D QQ中的好友和我关系要好，给我发消息向我借钱，一定是遇 上困难了，直接汇款给他。正确答案: ABC .97.以下关于冒充公检法查案的说法，正确的是?A公安机关、法院、检察院、医保中心给我打电话，号码咨询114，是该机关单位号码没有错，我要洗脱罪名，积极配合办案。B网络虚拟电话能够伪装成任何一个部门的号码，不可轻信来电显示中的号码。C公检法不会通过电话办案，接到此类电话不要纠缠，挂断电话，自己回拨110确认、咨询。D骗子剧本多，多个骗子扮演多个部门的警官、检察官、法官,声色俱厉，我不能被吓到，挂掉电话，自己回拨110咨询，错不了。正确答案: BCD98.阅读以下案例，以下说法正确的有哪些?A电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定假不了。B客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用。C公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宜称的客服身份。D退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自客服的，一律不相信。正确答案: CD99.最近需要资金周转，正好接到推销贷款的电话，提供贷款软件链接，并称可以包装资质，只要缴纳几百元，就能当天放款，你该怎么做?A下载贷款软件，进行贷款操作。B不明来源的链接一律不点。C贷款没到手，需先交钱的都是诈骗。D资质不好，银行贷不了，就给他几百元试试。正确答案: BC100.张先生关注理财大师直播很久了，加微信后，大师同意带他赚钱，并提供了交易软件链接，让他下载后跟着操作，张先生该怎么做?A机会难得，下载软件跟大师赚钱。B下载软件后，上网搜索软件名， 看看是不是有这个软件。C交易软件一定要官方下载，同名软件也可能是假软件。D大师带你赚钱，提供交易软件的，就是诈骗。正确答案: CD