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技术支持：3月28日，公司发给我使用的IBM R50e因为桌台的微小震动使其无法启动，再也点不亮了，由此，开始了漫长的维修路程。当我将电脑送到IBM的特约维修蓝色快车后，对方告知可能电脑主板坏了，要留下检测，会打电话通知我是否更换主板的。两天后，蓝快致电给我，说电脑修好了，主板更换了，因为我的机器过了保修期，需要5500元的更换费用。 我想我脑子还没出毛病到化这笔钱去换一台用了一年半的电脑的主板。买一台新的也就7，8000元了。 我先查了IBM的保修条款和国家的电脑三包规定，发现电脑整机的保修是一年，但是主要部件如主板，显示屏，内存，CPU，硬盘等部件保修期是2年。IBM要这么多维修费是敲诈！ 我于是再去了蓝快一次，说明了这个情况，他们说，国家这个保修规定是针对个人用户的，个人用户才是消费者，才能受到消费者权益保护法的保护，企业用户不在此列。就是说公司买电脑不算是消费者，那我也想不通公司买了电脑不消费是用来干嘛的。要知道大多数买IBM机器的都是公司用户，IBM这么做完全就是为了逃避给公司客户提供保修服务，而玩文字游戏钻法律的漏洞阿。这么做一年不知道能省掉多少维修部件的钱，同时又赚进公司客户延长保修期的钱，不赚延长保修期的钱也能在维修部件上敲一笔竹杠，这么个一来一去一个电脑等于买两遍，怪不得能在上海高档办公楼里一租就是几层。我又问蓝快如何证明自己是个人用户，对方回答必须提供发票原件和经销商的购机证明。因为我们的电脑是公司发给我们的，发票已经入帐，根据财务制度是不可能拿出来的，我只能问提供加盖公章的发票复印件能否获得保修，对方说这样的材料提供上去至今没有获得保修的批准。我只能悻悻然地回去了。 回去网上查了查，发现已经不止一起这样的事情发生了。甚至有些个人消费者提供了发票原件，但因为发票抬头都是空白（我想大多数人的发票都是这样的），所以IBM赖皮说这个无法证明是个人买的而拒绝保修。于是我知道我不管怎么都不能提供发票给他们了。 我再查国家三包规定，发现消费者是如果丢失发票，只凭三包凭证也可以获得保修。我于是再次向蓝快提出我无法拿到发票，根据国家法律是可以获得保修的。对方经过几天的商量，一个皮球把我踢到了一个叫做顾客关系部门的地方。这个地方虽然叫做顾客关系部门，实则是气死顾客部，或者说是顾客关系恶化部。电话打过去里面几个女人说的话都是“你要证明你自己是个人消费者”，“法律规定谁主张谁举证”，“怎么证明我们不知道”，“你的保修卡可以事后补填，不能作数“，”你如果有意见可以打12315“。最后一句听到之后，我已经无话可说了，但由此激发起了我不把IBM搞定誓不罢休的劲头。 打电话给曾经在消协的同学，她说对这样的大公司也没啥办法，因为他们很强硬的，消协也调解不成。OK，那我就自己想办法了。 看来IBM已经好好研究过国家三包规定和丢失发票情况的应对方法了，并且在他们内部的维修规定上写明了要求客户找到经销商寻找当时购机发票的存根联复印件来证明自己是个人消费者。一般来说这个规定对于正常的个人消费者是无法达到的，因为经销商不太可能从无数发票中帮你找出你当时购机的那张发票，消费者也无从证明了。所以IBM就可以逃避保修的义务了。 对于IBM做到这种地步，我想既然你们要钻法律的空子，那也休怪我无情了。我手头有发票的复印件，但是没有我的名字和”存根联”的字样，既然IBM要求提供的是复印件，那我想这也难不倒我了，很快我手头就有了写有我名字的，机器型号和序列号的经销商购机发票的“存根联复印件”，虽然这张发票上有8台电脑，正常人都知道普通人不会买8台电脑，但也没有法律规定说一个人不能买8台啊。我还请经销商写了一张购机证明以加强说服力。最后我根据IBM的要求，一并提供给了蓝色快车。几天后，蓝快说那张购机证明的机器序列号写错了，我想这还是我自己给自己找麻烦，做什么好事提供什么购机证明啊，就回答他们购机证明不是申请保修必需的，不看就可以。 两个星期，也就是5.1过后，我再打电话询问，获知我的电脑已经获得了保修批准，修好后就可以通知我取了。 看来一开始说修好要么是为了敲竹杠，要么就是又把坏的主板给换回去了，以为我没有办法获得保修。实在是太恶劣了。 事隔一个半月，到5月9日，我终于拿回了我的电脑，虽然花了很多功夫也受了不少气，但是不管怎么说经过了我努力维护了自己应得的权利。对于IBM这样的大公司，以前觉得很不错，但是现在的印象坏透了，以后买任何电脑都不会买IBM了。我也希望大家不要说笔记本现在不是IBM做的，要怪就怪联想，我找的是蓝色快车，是IBM合资的承包IBM Think pad笔记本修理业务的公司，和联想是没有关系的。 写这篇文章不是为了宣扬我怎么耍小聪明来获得自己满意的结果，也不是说为了这5500元的维修费用就要大张旗鼓地大闹一番才可以。而是想让大家知道，有时对于一些不公平不合理的事情，不要一味地寻求爸爸妈妈，老师领导，法律法规的帮助，大家不要被对方嚣张气焰吓倒，一定要有自己独一无二的的处理能力，虽然我个人为此花了很多精力和时间，这上面的成本我个人是拿不回来了，但是我希望这个帖子能给更多的人一个心里预防，防止以后遭受更大的损失，防止IBM今后通过这种钻法律空子的手段榨取我们的血汗钱，那我的成本摊销在这么多人身上，也就值得了。
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现在的联想也继承了IBM的霸道，IBM笔记本在美国大肆减价，在中国就要很高的价格。
消费者永远是弱者
上海人就是这么较真! 支持! 如果每个人都能象你一样,那么那些厂家就不敢如此猖狂的欺负中国的消费者了.
我就支持你这种抬杠较真的人！
不走寻常路为自己威权，叫声好！
顶下.现在消费者真是弱势群体啊....
支持你! 同时向这种欺诈行为猛烈开火
店大欺客啊~~~
蓝色快车在浙江的服务很好啊，我也是企业用户，T42的pad，光驱不读盘了，一保修，第二天就送新的光驱过来了，整机三年保修，服务蛮好，不知道楼主的遭遇是怎么回事啊
我也是05年6月公司买的新的r50e，当时还要1万左右呢，用了不到3个月，当鼠标用的那三个键的键帽脱落，拿到瑞安广场的蓝色快车修，说这个不在保修范围，而且是我人为损坏。。龌龊哦，自己的产品质量不好，用两下就脱落还怪顾客用坏。。。而且说如果我想鉴定是否是认为损坏，要找一家ibm认可的地方鉴定，然后以长串复杂手续后，我才可以进入是否得到那个小小的免费更换键帽！。。至今我还用这个破ibm，我们其他同事那批电脑业陆续出现问题。。。在外国同事眼中，她们不认为现在的ibm是以往的ibm了。。。我们后面更新的电脑也从不用ibm了
我的是R51E，从香港带过来的要是出了问题那不是要完蛋啦，什么发票都没有。
我看你脑子进水了吧？？！！ 换个主板要５５００？？！！ 有种的把收据帖上来大家看看，别在这里开黄腔！！ 老子就不信了！
真黑！不买ＩＢＭ那上那家黑店去呢？恐怕还更黑吧？？？
我的机子T42是香港带回来了，键盘的&Z&脱落了，拿到西安的蓝色快车去看，服务人员让我换键盘，要800多元，在检查机子时我看到就是键盘后面的白色小塑料片断了一边，我想不会就为了一个小片要我800元吧，我没修，现在机子还缺一个键，难看呀。。。。。。。
挖卡卡
rpwt...我n多同学买的水货T42，从来没出过问题，2年了
oyk83估计是不清楚情况，你买上一台试试看就知道了。 我公司在国外买了6台HP电脑，其中一台来到国内没到2年就出故障了，按照道理应该享受3年的全球联保，但是国内的HP维修说国内无法查到国外销售产品的ID，所以不保修。我一听就上了火，明明是全球联保难道中国就不在地球上？？我细细问原因，人家推说是数据不互联。听起来很有道理，其实经不起推敲，难道HP公司连这个智商都没有，都什么时代了，你的OA系统，考勤记录，可以互联，在国外可以调取国内的任何数据，单单这个维修ID就不接上？虽经我部好言相劝和恶语相加，但是我的case还是在他们的内部被当作皮球踢来踢去。那个时候真有一种冲进HP，逢男就杀，逢女就奸的冲动。 但是，为了工作我只好忍了，我不象LZ是自己的电脑，可以控制进度，心平气和找他们，我是弄公家电脑，实在架不住公司的压力，只好加快进度。还好平时我工作细致，硬是从陈年洛灰的堆积如山的垃圾堆里把当年的购买发票和海关报关资料找出来（英文的，嘿嘿，我都佩服自己厉害），兴冲冲的带着东西去找惠普，谁知道我高兴的太早了……
我看你脑子进水了吧？？！！ 换个主板要５５００？？！！ 有种的把收据帖上来大家看看，别在这里开黄腔！！ 老子就不信了！ 上面这位兄弟肯定没用过进口货或用过没烂过，不然不会这样说。
消费者永远是弱者
换个主板虽然很贵，主要是里面的水分太多，压根用不了这么多钱。 我的也是IBM的，只能祈祷它长寿！
&我看你脑子进水了吧？？！！ 换个主板要５５００？？！！ 有种的把收据帖上来大家看看，别在这里开黄腔！！ 老子就不信了！ 上面这位兄弟肯定没用过进口货或用过没烂过，不然不会这样说& 怎么没有，我深有同感，当年我的IBMA30就是一年保修，刚过了不到一个月，就坏了，说要换主板，需要5800元。可怜哪，我当初花了2万买的。现在还当废品扔着
接着上面说 话说自己拿着外国人开的发票和进口报关单来到维修处,那个接待人员拿着那张印着&invoce&的东东左看右看，（估计他也是第一次见到外国发票吃不准那个是什么东西），于是拿到里面找到它们的老大一番耳语，最终同意保修。 话说时间到了一个礼拜以后，电话通知我：&硬盘坏了，更换30G硬盘的费用1500元，我一听，差点喷饭。一块硬盘要我1500，疯了是不，应该不收费用才对阿？TMD，老子跑到维修处，正准备跟他们理论3年联保，保的什么？人家不紧不慢告诉我&3年联保只针对个人用户，不针对公司用户，你这是公司用户！！！！
我一听就知道，完了，我钻了人家的套了。人家先骗你把你是公司用户的确凿证据交上来，然后告诉你，公司用户早就不在保修之内了。真是够奸诈阿！ 再回到开头那个30G硬盘为什么1500元，人家说了，咱这一个零件早就每生产了，要到公司总部下单，新加坡生产，发回到美国，专运到香港亚太办事处，最后再报关进驻到北京总公司，发回到深圳，奶奶的。我一听完，不修了，不修了，我自己机修。把机器抱道赛格华了500块买个硬盘了事。
他们的欺诈行为，触犯法律，应该告他们上法庭，让他们坐牢！
05年的10月同学：,我的电脑也是公司发给我的,但是我们公司把维修的责任交给我们自己承担的，所以那时候机器坏了时候我也很急，还好暂时问公司借了一个机器备用。我也是差点把发票复印件敲一个自己公司公章给他们，还好后来网上看到这种情况直到不能这么做才另想其他办法的。 思想仓库同学：IBM最恨的就是吃透了中国的法律，知道消费者保护法只是针对个人使用的用户，且消费者保护法没有“举证责任倒置”这个要求，所以才能钻这个空子。如果中国法律要保护消费者，如果加入“举证责任倒置”，那对于这些不法厂商的约束就大多了。我当时也想过要告他们，但是一般来说打官司的成本将远远高于主板的成本，一般人是不是去做这种事情的。
顶
先支持. 大学时候在南京的蓝快维修过2次，换了2次硬盘，其间相隔不过1月，其人员亦声称1年的保修期——此说明lz遇到的情况：所谓企业用户和个人用户之分纯属借口，幸而我当时距保修期还有数十天，否则遇到lz此种情况绝不如lz之应对有方——其间工作人员维修的可笑情况就不赘言，实不敢恭维.
在下的IBM是在香港买的水货，用了快3年了，没出过什么大毛病，因为是水货，也没有和蓝快接触的机会，不敢妄言，不过就个人来讲，对IBM的品质还是信赖的。
hoogie同学:我的电脑第一年是有保修期的,你的电脑也在保修期内才会有如此待遇,但是你如果第一年的保修期过了,而国家规定主要部件如主板等保修两年的情况下,你如果再去要求保修,就肯定会碰到我的问题了。
从以前IBM卖的那个价格就知道，他们根本不在乎国内的市场。
现在的ibm维修好像是lenovo了吧，国内这种踢皮球的功夫可是一流！
玩了，我的也是IBM的水货,没有保修啊.看样子要天天烧香拜佛了，祈祷不要出问题啊
我不信。枪手吧。 主板这么贵？一个R的都不到一万，不信啊。
厉害哦.LZ真牛.
现在的IBMpc业务包括蓝快都是联想在做了。
俺最近也正遭遇IBM问题,对IBM质量开始怀疑了.
估计LENOVON要在腐败中消失..........
我的IBM本本买了第三个年头了， 第一年被雷击坏了换了一块主板，第二年复发换了一块主板一个显示屏。。。 今年不知道会不会坏，快过三年保修期了，忐忑中。
不过保修的过程倒是没什么问题。 本人浙江的，
IBM的售后维护商篮快报价那叫一个狠！ 我家里那台R－24不小心把屏震坏了，去篮快换，好像报价2100元，那个经销商帮我降低成本，在别地换了，只花了800元。 后来屏轴又坏了，其他维修点几乎没有IBM的屏轴可换，所以只好找回篮快，他们报价800元。我实在想不通这些配件的价格真的需要那么高吗？所以就没换，现在只好让它靠墙将就着用！
光配件是不需要这么高的,但是你想想他们租在什么地方办公,平时销售费用的开销有多大,里面人员的工资有多高,你就能知道为什么价格这么高了.
我看你脑子进水了吧？？！！ 换个主板要５５００？？！！ 有种的把收据帖上来大家看看，别在这里开黄腔！！ 老子就不信了 ------------ 这个GG 小妹我IBM的风扇坏掉 换一个还要 640 只是风扇哦 蓝快的黑一定要自己体会才清楚 后来我自己把电脑拆开清风扇 又将就用了
唉。。。。有什么办法啊 抵制又抵制不了
还有人不信IBM那么黑么？ 俺曾用的一个破本本IBM 600E，主板的电池（钮扣电池）坏了。向IBM买，回答：80元（自己留着旧的）；60元（把旧的给它们） 操，俺自己到电脑市场花四块钱买了一个同型号的，又花了一点手工时间，用了好久都没有问题。
在蓝快维修如果完全按规定收费的话，一块主板要5500很正常。一块电源（台机）都要收1000多，以前俺在公司的时候见到电源坏了一般是找个修电器的小铺子修一下就行了。。。。国外品牌的电脑最大的问题是很多配件不能通用（主要是主板，现在好一点）。特别是一些机箱外观很独特的电脑。
小事上锻炼大事才不会吃亏 偶以后一定留神
在下T33 水货，去年倒进键盘一杯子水哈，最后只换了键盘。 换的键盘是韩国的，估计是韩国水货？
我们办公室的IBM也是用了不到一年主板就坏了. 也是到兰色快车,主板送过去半年都没修好,最后还是耗不过人家,只好拿回来认栽了 那边的理由是我们是涉秘单位,那当初为什么卖给我们? 现在那批IBM坏了好多台,都摊在那里废了
其实大家遇到的都是被宰的事。还有人遇到过被IBM蒙的事么？ 有， 俺！！！就差一点儿被蒙了！ 俺还用过一个IBM的破本本IBM 600X.
大家知道，当本本合上时，屏幕会压住键盘前面靠近键盘和屏幕连接处的一个小的东西，这时主机就不向屏幕输出显示了。
一天俺不小心把那个小东西玩坏了，屏幕没有显示了，着急。
俺外接显示器，OK。 当时还要出去干活，因为这个不能干活可是要被老板骂的。
急送上海IBM的一个十几楼上的维修点。妈的，里面那个鸟人（现在俺还依稀记得那个吊样），装模作样地拆了拆，告诉我：一个接口板子坏了，1200元，三天到货。
当时俺心里就觉得可能是在骗我，因为我动过什么我知道，我做过什么测试俺也知道。电话里跟俺老大一说，老大说你先拿回来再说吧。
拿回来以后，用了刚才在IBM那里偷学的拆机术（嘿嘿，还是有收获的嘛），打开一看，晕！
在上面我说的那个小东西下面有三个竖起的针型，那个小东西就是通过让那三个针中的上面两个针短路或者下面两个针短路来控制主板是否对屏幕输出。
靠，这么简单。测试一下是哪两个针短路后主板会对屏幕输出，再用个铬铁搞定。
只是搞定后，不关机的时候，盖子盖上时，屏幕也会亮的，不能节电了。
这是发生在2003年底的事，一直埋藏在俺心里。一次遇见一个IBM上海的HR的人，对他一说。他说：你这是跟联想合并后的事吧？ 操，看来它们跟联想合并后还黑吧？
不过IBM的本本，唉，东西确实不错，比如散热…… 俺现在用的DELL，靠，夏天用时都可以用过烤山芋喽……
ibm确实服务蛮烂的!
现在ＩＢＭ都开始做软件了的，硬件只是软件的
我是三年前买的IBMT23...质量确实要比其他的好得多``` 到现在也面仪维修过```现在看了楼主的事迹.... 只能祈祷```让它在多活1-2年吧`````` 我修不起啊```
不可不染这个兄弟说得对，其实我的电脑不一定主板坏掉了，我估计是电源这里出现了问题，因为之前我就发现过电源有接触不良的情况，但是没有引起重视，才会导致这种事情。我相信不换主板一定修得好的，但是IBM就是这么黑，自己黑还算了，还把黑赖在联想上，这实在不可饶恕！我网上看过，虽然联想东西不怎么样，但是不管怎么还是遵守国家规定的，主要部件2年保修不管个人还是公司都没问题的。 其实买IBM电脑一年保修根本不是IBM的服务，是法律规定要其这么做，他们才装模作样给你第一年提供良好服务的。从资本家的降低成本的角度来看，在第一年保修期内花很多精力和你搞是没好处的，所以态度会很好。但是你如果在第二年坏机器的话，哼哼……
学了不少东东, 以后就长了个心眼! 以前总觉得有被坑的感觉, 但还是没法出招, 郁闷而亡的那种,呵呵!!
我的电脑那时候买花了4万多，有次开机报警，拿到兰色快车，什么问题没有，帮我做了下卫生吧，花了400多。
dell 的领潮流了 sony 的也不错，但碍于民族感情还是不用好了
有感觉
不用本本了阿,看你怎么宰我
的服务不清楚,,反正商家都是这样的.
顶！ 我去年底电脑进了点水，启动不了，送蓝快也说是主板坏了，说要换主板，我是5月份买的还在保修期内，本来心存一点侥幸说不知道怎么坏的，结果他两天后打来电话说主板上发现霉斑！但我知道机器只是从旁边进了一点点水，而且我当即就用吹风机吹了半天，键盘帽都吹变形了！可以肯定水早干了，不得不怀疑蓝快动了手脚，但我自己也觉得理亏就问他换主板多少钱，结果他说要6900多！我晕啊，一台整机才多少钱啊！而且蓝快说他们从不修理，坏了就换，天下竟有这样的事，极度愤慨啊！从学校到徐家汇不知道跑了多少趟，最后在网上搜了一下看到网上的主板只要一千左右，靠！蓝快摆明了讹诈啊！没辙，只能怏怏的把电脑拿回来，后来跑到电脑经销商那问了下，他们说有主板卖要2200，还帮我换上，还先免费检测，我就把电脑留在那了，第二天我再去时在太平洋门口看到有小姐再发维修电脑的传单，我就接了一张打了个电话过去问换主板多少钱，他说要1800。我一下知道要2200的那个是在骗钱了，我又跑到24楼的蓝快对面的私人维修点问了下，他说你把电脑拿来，先检测如果可以修只要两三百就行，不能修就换，只要1500，我立刻就跑一楼问经销商取机器，说我不在他那修了，没一会机器拿来了，我打开包查看有无少东西。确定没有后我随意又按了下电源键，没想到按了无数遍的屏幕没反应的电源键这次却能正常启动了！我又不听的关机开机关机开机可无数遍，确定一切恢复正常了，而且硬盘里的东西也没少，才关机，返回。哈哈，折腾了几天的电脑没想到自己无缘无故的好了。。。呵呵，我那个高兴了，兴许是电脑在检测过程中被拆装了几次变好了，也可能是造成某些电路短路的水分消失了，不管这些了，反正我的电脑完全好了。在这我不想说IBM不好，其实IBM的机器还是值得信赖的，我的机器就是证明，不只这个，我的机器还曾从床上桌上直接掉地上，当时吓了一跳，机器当时开着的啊！捡起来继续用！一点事都没有！所以我还是很喜欢IBM的，在这我只想鄙视一下蓝快，服务太差，与IBM的形象严重不符！明显想赚钱，然道IBM给他们的钱没不够吗？再说维修中换的机器配件肯定都是IBM免费提供的！严重鄙视蓝快！
经过这次后我决定以后买机器就买水货，因为同样的价格可以买一个很好的T43了！再说除非人为的伤害正常情况下机器一两年不会出问题，过了这个时间就是行货也不保修了，如果是人为的伤害蓝快也不会保修，也就象我一样被要求交昂贵的费用，所以还不如买水货，如果你真的运气不好买到了一两年坏了的机器也不怕，可以送私人的维修点，那里修理便宜。再说了，买水货的地方也会保修好象三个月或者半年的。
反正都服务不好，买那么贵的干嘛，尤其是个人用户。
去过两次，蓝快服务不太好。
前年下半年,我单位的X31出了问题,操作系统启动后没有反应,无法操作,在电话里简单地像蓝色快车描述了症状后,他们第二天派了一个人来维修，他过来后没有问任何问题,直接换了个新硬盘,问题立刻得到解决,可见IBM的质量问题也是存在的,后来在论坛里看到那期间有好多X31也出现同类问题,可见那批次硬盘质量根本不过关,IBM的质量可见一斑
IBM售后服务就是一堆屎。
祈祷俺的IBM 长命百岁好了。坏了的话我都不知道抱着它到何处求医了。
换个键盘板要900左右。。。总之，ibm合并以后的电脑不要买了。。质量不好，服务不好，维修死贵！
作者：z1123 回复日期： 15:30:06
蓝色快车在浙江的服务很好啊，我也是企业用户，T42的pad，光驱不读盘了，一保修，第二天就送新的光驱过来了，整机三年保修，服务蛮好，不知道楼主的遭遇是怎么回事啊 =================== 对啊, 我的显示屏, 主板, cpu都是免费换新的. 也是企业用户. lz遇到黑户??????
不过我是联想收购前哦. ...
... 现在不好说... 还是因为是R系列? 我的是T41...
总之，ibm合并以后的电脑不要买了。。质量不好，服务不好，维修死贵！ _________________________ 总之，这个字用的妙！ 硬是要和联想扯上关系的会是什么人？ 妈的，要不要把600质量不好也归结为联想，你们心里就好了，收入就增加了？
公司发给我使用的IBM R50e因为桌台的微小震动使其无法启动 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 我正在用IBMr50e，和楼主一样的机器，质量很好啊，上次在床上用的时候，下床的时候不小心踹了它一脚（我睡上铺），还不是好好的，楼主说的震动，我每次上下床它都要震几下，一直很好啊。
hll_game同学:T系列的电脑是3年保修的，我的是一年保修，但T系列卖的价格要比我的R系列电脑贵一倍，用贵一倍的价格买3年保修服务，你想想哪个合算，某种程度上来说，已经被斩了一刀了。 而且既然三年保修，那ibm也没啥可以多说的了，因为既然钱已经赚到了，和你多争论一句都是提高自己公司的运营成本，所以当然会二话不说给你换了。这就是大资本家的精明啊。
仔细阅读电脑的保修条款就能发现的，基本上都能找到理由不给保的。
mynamehx同学：我说的振动就是用拳头敲一下桌子这么轻，结果就坏了，大概是我人品不太好吧。既然你觉得机器质量好，那我建议你在保修期内，你就尽量地踹，只要不留痕迹，肯定能获得保修，过了保修期的一年内，如果你发票证明完善的话，也尽量地踹，多换点部件没有坏处的。但是以后就不要再踹啦，不然到时候你真的会欲哭无泪了。
我也不喜欢蓝快的服务，前几天和他们的人员还吵了一架。不过联想的服务是比以前好了
我用的是联想的天逸,在湖南做保修~感觉不错哈
前年下半年,我单位的X31出了问题,操作系统启动后没有反应,无法操作,在电话里简单地像蓝色快车描述了症状后,他们第二天派了一个人来维修，他过来后没有问任何问题,直接换了个新硬盘,问题立刻得到解决,可见IBM的质量问题也是存在的,后来在论坛里看到那期间有好多X31也出现同类问题,可见那批次硬盘质量根本不过关,IBM的质量可见一斑 ____________________________________________ 我很不幸手上的04年12月HK买的R51也是这样..开始装系统的时候硬盘极慢,才买了一个月.不过后来自己换了硬盘就没有出现什么问题了.. 这个硬盘的编号是:IC25N030ATMR04-0 泰国制造的Hitachi的硬盘//
先说个题外话
我上个本本 nec的
当用到11个半月 主板坏了 后来保修 修好了
但我用到刚满一年 的第2天
主板又坏了 因为过了一天保修了 死活不给修 但我想刚修好半个月不到 又坏 这个是什么道理哦 昨天我用了一年半的ibm 软驱的卡子断了 关不上了 今天拿到ibm 先是说物理损坏要缴费维修 但最后还是免费换个新的了 我在新加坡
ibm维修的服务还不错的了 同学在中国买的ibm在新加坡修
因为软件问题 所以不管 但是硬件的 都保修的 3年
我的IBM（04年买的T40水货）也有近似经历。 大概是放电脑的时候稍微重了一点，就“咔嚓”一声死机了。硬关机、再启动之后,有时根本无显示（硬盘灯也不亮），有时好不容易启动了，但很快又死机。 拿到蓝色快车，花了200大元开机检修，说是显卡坏了，因为是集成在主板上的，所以要换主板。最少5800，好一点是6200。 因为急用，只能另买一台。这台当成活马，请朋友找人去修。可能是找所谓“集成显卡”化了点时间吧，一星期以后，修好了。430元。 这个差价太大。所以，最好的方法是：大家努力交一个冬修电脑的好朋友，以防不测。尤其是IBM的。
就说说那个客户关系部门！就是分机5003的那个部门。接电话的女人连基本的语文水平都没有掌握，气我的发怒。然后就被她们摔了电话。后来我打电话投诉到5003，转来转去，一个年龄大些的女人接电话，听我所说的情况后回到：我们会处理的…… 我问怎么处理？她问我：你想怎么处理？靠~ 回这个帖子的时候我想起来还生气！直接挂电话懒得搭理他们了。要说IBM的笔记本好是好，可是IBM中国公司的这帮人比较LJ。别的不说，这么差劲的服务。行货T43笔记本要比台湾，香港地区的价格高一倍。一般的水货T43一万出头就有不错的配置。行货至少1万7~8。 一个工厂的产品，而且台湾香港IBM公司按各地的发展水平，工资要高于内地数倍吧。 就知道IBM中国多黑了。关税是明的。没听说笔记本要征收60%以上的税吧？
大家以后买水货就是最好的回报。找个信誉好的商家，和外边业务做的好的。保修是没问题的。
深刻理解大家对蓝色快车的怨气！蓝快售后服务差也有所耳闻。只是想说明一点，想必大家也都了解，蓝快和以前的IBM，现在的LENOVO是完全独立的两个公司。蓝快只是IBM签约的售后维修服务商，蓝快通过向LENOVO（IBM）的FRU部门购买维修选件用于售后维修，至于员工素质，服务态度，对售后条款的执行，恐怕LENOVO就有点鞭长莫及了。不过，LENOVO很快就要将Think的产品售后维修及服务全部收回由联想售后来提供支持，希望能有所改善。
楼上的,蓝快从法律上来说是一个独立法人,和联想IBM是分开的，但是它是IBM下面的一个子公司，这一点请不要忘记。其次，因为我买了IBM的电脑，所以我的保修服务应该是由IBM提供的，至于IBM怎么分包其业务这与无我关。据我所知，IBM虽然把笔记本业务卖给了联想，但是维修这一块好像并没有卖啊，只是承担以后联想Thinkpad的业务罢了，所以我觉得维修负误差和联想是没有关系的。
作者：秃猫 回复日期： 16:04:53
hll_game同学:T系列的电脑是3年保修的，我的是一年保修，但T系列卖的价格要比我的R系列电脑贵一倍，用贵一倍的价格买3年保修服务，你想想哪个合算，某种程度上来说，已经被斩了一刀了。 ----------------- 人家T系列的贵是配置好，不是因为多一年保！
K,现在R51e A26 才6900元，还送主板，那个凭啥就收5500？
送内存，不是主板，写错了，抱歉
跟我的R40E经历完全一样，我已经出离愤怒了。
OMG，看完发现楼主摆平了这件事，真羡慕啊。我的机器是04年5月出厂，大约是7月份买的，说已经过期了。也是主板坏了，妈的要收4千多，我现在准备把它卖掉！
顶！我的R50E也是买来不久，H键就脱了一半，后面的左边连接片断了，只有将就着用，看哪天完全不行了再去修。。。看了楼上有一位Z键掉了朋友的遭遇，想着能用就先用吧，没法
我也是ibm的，3个月硬盘坏了，拿去修，不到一个礼拜就拿到了，然后快1年的时候，显卡坏了，送去北京修的，我是江苏的，2个礼拜就搞定了，总的来说还是不错的，现在用3年了，自己加了内存条，还可以。
忘了说了，我保修期内，免费的。
楼住回帖子的时候看看 很多还不是个死马甲
支持LZ！我的IBM一个键出了问题，拿去蓝快就敲我2000的竹杠呢！最后还是没舍得修……
楼上的什么意思？
那年夏天很笛同学,你如果在保修期内,不管什么问题都快点去修,不然一过保修期,你就会出大价钱了.一个键会让你出一个键盘的价钱,起码1000元,到时候真的要欲哭无泪了.千万要即使主张自己的权利啊。
楼主,蓝快的任何一个服务站其备件都是由长春蓝快总部提供的,价格也是总部定的.一般常用备件每个站都有备货,特殊情况如楼主你的主板时间是比较久一些. 另外我觉得楼主太较真了,你想享受高科技带来的便利当然也要承受一定的风险,尤其是保外的机器.R系列规定就是一年保,在保内随便可以升级3年保的,不要到出了问题再去责怪厂方.你不要不承认在保内期间蓝快的服务态度比起其他品牌还是有很多可取之处的.很多投标的项目,几家在竞争的情况下,虽然IBM的机器价格比起其他品牌偏高,标书里面带到蓝快,很多人还是会选择IBM的. 其实IBM的蓝色快车服务站的服务态度还是可以的.
最便宜的一款 R51e 2XC 6650.00
我今年五一出车祸小黑LCD碎裂，去杭州蓝快换了新屏，3000块，服务费400块，共3400块！据行内人说蓝快这次开的价格已经是非常公道了，晕啊，虽然至少被宰了1000块！不过换的屏幕还不错，无亮点，偶以前的屏幕还有三个亮点，貌似比以前那个LCD亮度方面要好一些。
换键盘价格贵是亲身体验的，公司中用的Toshiba的电脑，想换一个键，被告知不能换一个，要换换整体，整体的价格就是1000rmb，其中900rmb是键盘费，100rmb是搬运电脑费用。 所以说价格贵的倒也不一定只是ibm。 再说修理，据说ibm是只换不修的，即便是再小的毛病（哪怕是接触不良），也会被说成是需要换置，这些话是听ibm内部的人说的。
夜想花:我觉得在中国,就是没有太多较真的人,所以无数消费者受了欺负无处伸冤，你可以在我这个帖子里看到有多少人被IBM斩过，所以我这个帖子引来了这么多回复。 另外，你说的保外的机器，我想和你说，我的机器是购买2年内，根据国家规定，1年是整机保修，2年是主要部件保修，1年的保修也不是IBM给的，而是国家规定的，如果国家没有规定，我敢保证IBM一天的保修都不会白白给你，这从其想尽办法逃避2年主要部件保修就可以看出其嘴脸了。
楼主,蓝快的任何一个服务站其备件都是由长春蓝快总部提供的,价格也是总部定的.一般常用备件每个站都有备货,特殊情况如楼主你的主板时间是比较久一些. 另外我觉得楼主太较真了,你想享受高科技带来的便利当然也要承受一定的风险,尤其是保外的机器.R系列规定就是一年保,在保内随便可以升级3年保的,不要到出了问题再去责怪厂方.你不要不承认在保内期间蓝快的服务态度比起其他品牌还是有很多可取之处的.很多投标的项目,几家在竞争的情况下,虽然IBM的机器价格比起其他品牌偏高,标书里面带到蓝快,很多人还是会选择IBM的. 其实IBM的蓝色快车服务站的服务态度还是可以的. ========================================= 承受风险？什么风险？？是物品损坏的风险还是维修被砍得风险？ 照你的说法，你家买的商品房漏水，开发商来看了后说要推倒重建，给你个优惠建造价格50万，你觉得这个是你可以承受的风险？ 作生意不是这么做的。
楼主说微小振动导致点不亮机器，不太可信，偶的R52天天摆在床上电脑桌，上床下床，那个振动不能算是微小吧，也不见有任何问题？ 还有极度鄙视那些把蓝快服务不好维修黑跟联想关联在一起，靠，这关联想P事？
楼上的，事故发生是有概率性，偶然性的。
跟ibm没关系，人的问题。我在日本买的t42，一个多月之后光驱出了毛病，打了个电话后就把光驱邮过去了，一周后收到一个新的光驱，一直用到现在也没出过毛病。
小生怕怕呀!
&因为桌台的微小震动使其无法启动，再也点不亮了& --------------------------------------------------- 不至于吧？偶天天背着IBM，在坑坑洼洼的路上颠来颠去，震荡很大，也没事啊
我的也是R50e，又买了一年保修。用了10个月，换主板，换了之后机子反应狂慢，屏幕上总是留下一道一道的！着急赶论文，也没有时间去找兰快。有时间马上去找他们。
3月28日，公司发给我使用的IBM R50e因为桌台的微小震动使其无法启动 楼主,你脑子进水了吧?你是单位用户还走三包?三包是针对个人用户的,老大,你还好意思在这里大肆宣扬?
小弟意见:我在苏州一大型台资计算机公司干过一段时间,公司规模将近20000多人，主要代理生产各大公司的笔记本主板,IBM.DELL.东芝各大公司主板十几种,如果算上型号就几十种了.我是PE(生产工程师,)主要在生产线上负责主板生产，我的工作任务就是控制主板良率,基本上要达到94,5%以上,才能保证这条生产线是合格的，才能继续生产,不合格的都要去PE修护修好了才能下线出厂,不合格的是不能出厂的，如果大家细心的话可能会在主板的某个角落发现made in chian的印记.当然了,实际工作中经常会遇到各种不良的主板,一般的问题生产线上修护的小姑娘都可以维修了，(她们学历不高，都由PE修护带徒弟,长期积累可以维修一些简单的故障),复杂一些的都是要送到PE修护去修的，(基本是大专以上，本科居多,电子,计算机专业毕业的,)真正能作好的至少也要2年以上时间锻炼才可以,所以通常维修最多2个小时搞定,查一下电路,换一些电容,电感之类的小元件就搞定了,大的问题基本上没有,多说一句,车间里这些小零件多的是，需要就去生产线上去要好了，至于价钱几何就不知道了，估计不会很贵的，但是看了LZ修一下要5500RMB,很纳闷.我刚去了一同事说他去修手机,换了个小元件要220,他说,吗的，我就是生产这个的，不知道值多少钱?不过,最后还是被宰了70,可想而知了，这些人有多黑了. 由于呆了不长时间就换了工作了，所以学的东西不多，知道得也少,但是可以肯定的告诉大家,不合格的产品是不会出厂的.也许很多不同厂家生产的硬件组装起来不兼容会出现一些问题，但是各个零件本身是不会有多大问题的，所以提醒大家在以后的维修当中最好请内行人鉴定一下，不要被黑心老板宰了
保修期外去特约维修中心去修”笔记本电脑，手机，数码相机“ 俺觉得都是相当愚蠢的行为。
天啊!我的IBM也坏了,而且过了保修期了.怎么办呢?看了之后都不想去蓝快了.
再说几句,很多国外的计算机公司都在中国有代生产加工点，90%以上的台湾计算机生产都搬到大陆了，计算机生产在台湾已经从高科技技术中撤消了，不算是高科技了，我在的这个公司,据说是全球第二大的笔记本生产线,第一是上海的广达(不知道写对没,参考),大家不要说我买的笔记本就是外国货,也许就是从中国出去的,我们生产主板,再送到DELL之类的原厂打上原厂印记,再卖回来.昆山各类外资企业就有6000多家,多为电子厂之类的.
社会的进步需要lz这样踏踏实实一点一滴付诸努力的人
还是偶方正的好，，，用了二年了，每天平均开机12小时+，大夏天也不怕它给烫了。。还从来不死机。 唯一的毛病就是有时开机找不到光驱，我也是懂电脑的，但就是搞不明白，拿到维修部，呵，态度贼好。什么费都免（他们也查不也什么毛病，因为电脑拿到那里的时候光驱能找到了） 所以说，还是国产的好啊。。
我的送修经历和lz迥异，不过经历是在美国，也是个人用户。 04年底买的T42，用了一年出头先是两个USB接口全坏掉，估计是电压不足，可能和主板的接触有些问题；然后显示器精常模糊花屏，但也是小毛病，估计是连接线接触不良。打电话到IBM的客服，虽然在电话上等了很久，但接通后提供了机器的序列号就可以检索到是否在保修期之内。两天之后DHL送来一个预先付费的箱子，我收拾好电脑打电话让DHL来取；整个过程用了1个星期，周五打电话，周一收到箱子，周三寄出去，周五就收到了修好的电脑。所以对IBM的印象还算不错。 Btw，IBM好像基本上全都是国内厂代工，再运回去贴牌的，在国外买到的也是Made in China的logo。不爽的一点是，IBM对于显示器坏点的标准好像是8个以内，所以万一买到有那么一两个坏点的笔记本，往往就只能自己郁闷了。而且好像他们的客服态度也比较冷淡，不知道PC部卖给联想之后又没有什么变化。
红蜻蜻：请你先搞清楚哪一条法律规定了三包规定是针对个人用户。dodowen:你的发票和保修卡内容完整的话，主要部件坏了还是能获得保修的。但是记住你的发票要写了你的抬头并且有机器序列号，保修卡内容填好经销商要敲章，那你肯定可以获得保修。不然的话，你就研究一下我是怎么做的吧。
去年公司买了八台R50e，有五台先后出现不同软硬件问题，我这台还算可以。看来买电脑还要靠运气阿，有的怎么玩都不坏，有的放那就能出问题。另外，楼主写的主要是倡导我们作为消费者应该具有维护自身权利与正义的精神，怎么就有那么些人唧唧歪歪，又是说楼住胡说，又是说人家脑子进水，你 Y 平时说废话说习惯了吧。
请大家不要将服务跟产品混为一谈。 联想还没有承接ibm的服务业务。
看了不得不感叹DELL的服务的确是方便（大客户） 质量也够差 IBM在我公司里质量还是可以的，我没碰到过维修的事情，所以不能发表意见
LZ认了吧， 蓝快就是这样发财的， 其他的笔记本维修也有这样的。 学个乖， 以后爱惜些用。
我的IBM机器是在美国买的，那些序列号在国内的站上查不到，结果坏了，花了很大的功夫，才把资料聚全，然后蓝快还是给我修了，没收钱。 几年又坏了，拿去修了，回来当初的毛病是好了，但是添了新毛病，至今我没付钱。蓝快的人也不主动联系我。我也算了。但后来知道，钱是朋友帮我垫了。。。。。！·#￥%……—*（ 我郁闷极了，郁闷到最后也就算了，这些牛X脾气就是被我这种不知道据理力争的消费者给培养起来的。但是，说真的，得花上那么多时间，实在实在是不行啊。 就跟我今天去电信弄小灵通的事，也是，得耗时间。耗到最后还是我自己打退堂鼓的。
IBM的质量 说下个人的一点经历 当年刚上大学就想买个本子玩网游 精心挑选后果然不辜负偶的期望 最多一次连续开三月 每周只有服务器维护时才休息一下 当然家里全天开空调 还专门买了小风扇吹底部 用了三年也就只有风扇进灰显示过几次[ FAN BAD] 最后还被偶自己清理了 PS 蓝快工作人员服务态度还好 就是盯着我时的感觉好象看肥羊 可能是一开始就知道我的本子过保 又看偶长的一副“单纯”样 以为能狠宰一笔 可惜偶没让他们得逞
有时我不明白国家是在保护商人还是消费者，如果一个国家的老百姓都不愿去消费自己国家的产品。你说这个国家的职能部门还有用吗？
不管怎么样，支持LZ
真郁闷.贵的东西..有钱人.他们都想敲啊...........
使劲搞外国人！！！！！！！！！！！！！！！！！！
IBM笔记本到了保外后真是修不起,上次电源不知道怎么烧掉了,用了偶400多米,痛
我原来是蓝快的，和你们说说我以前在的情况 蓝快是IBM和铁道部的合资企业，各地的蓝快多数是铁路的电子所，也有一些其他的比较少，对保内的机器按机器不同的部分蓝快总部给维修站付费，维修站只是拿备件跟换，不作维修，坏的备件返回总部维修，维修好后，就作备件以后接着用，我在的时侯维修费给的还挺高 我们是巴不得给客户修，当时我们什么也不要只要你的机器序列号正确就行，现在维修费给的少了，所以我估计维修站就不愿意作了，我们当时如果客户投诉是很麻烦的事，总部肯定要查你个底掉。 但时服务器的维修更赚钱，如果是远程上门一台总部给我们几千，差旅费实报实销，哈哈不坏也搞坏了修一修。后来服务器IBM收回了，部给蓝快作了。 笔记本当时只有上海和北京维修站可以维修，IBM人给我们培训的时侯就说过，笔记本过保在蓝快维修肯定不如买新的。 但时的机器都是三年，现在不知道了
嗬嗬，根据支付能力来，能买高档货的就高档敲。就当以前自己攒台式机一样买个能用的便宜本子，及时备份数据，牺牲了就换。
wl691223同学：如果蓝快真的使用修好后的备件给客户换，这是违法的，因为根据电脑三包法必须为客户更换新的部件，如果客户能查出来的话，告蓝块肯定能告的赢得。此外，我觉得最奇怪的就是我不知道应该到哪一个部门去投诉，难道要去向那个都是很变态女人的客户关系部么？
作者：dukan0660 回复日期： 14:09:41
保修期外去特约维修中心去修”笔记本电脑，手机，数码相机“ 俺觉得都是相当愚蠢的行为。 顶这个！！！！！！！！
其实过了保还想去蓝快保修的话，想价格便宜也不是没有办法，可以直接和蓝快的工程师说，让他们帮忙找便宜的配件，不要从蓝快总部调。比如说换个屏，不管哪个系列的，成本都不会超过1500，便宜的才1200，当然这个基础上蓝快本身肯定是要加点的，但是再怎么加都要比楼主的办法便宜不止一半。还有主板什么的，他们都可以找到。 秃猫你不要老抓着我的话柄不放，本人自认为对IBM以及蓝快比你了解的多那么一点点。R系列就是一年保，不分整机和配件。 另外我也一直很不爽的一点就是：IBM虽号称全球联保，但是国外的机器一律不能在中国免费保修，不过中国产的带到国外一样可以保。
另外我再透露一点：其实蓝快的工程师工资非常的低，也根本谈不上是白领，他们都是干多少活赚多少钱，也基本上跟保外配件的利润提成挂不上钩，一般他们都是比较负责的，因为服务行业一向重口碑。
这个时候就应验了一句老话“国外的月亮比国内圆” 中国的消费者是这个世界上被剥削得最惨的一群。精神上和物质上同时都被中外商家玩弄于股掌之上！
我的T40，香港水货，03年7月买的。一直陪我走到现在了，除了重装国几次，什么事情都没有发生过。阿门……
所谓的什么公司客户和个人客户肯定是借口的 反正公司的笔记本坏了，IT部门叫人过来修，都是十分痛快的，也没花什么钱呀。卖东西做服务最不敢得罪的就是大客户
IBM的蓝快还是不错的，当然只是在保修期内。过了保修期多少都会有点麻烦。
夜想花同学:你说的&R系列就是一年保，不分整机和配件。&我觉得大多数人都知道IBM的保修规定是这样的.但是大多数人都不知道的是，国家的三包规定规定了主要部件是2年保修的。你不会认为IBM的规章制度的法律效力能高过国家法规吧。你如果过了保去修，IBM绝对不会主动告诉你这个部件还是在国家保修规定期内的，其次即使你提出了这个异议，IBM还是会给你找很多麻烦，就像我碰到的一样。我写这篇文章的第一个目的就是让大家都知道这个情况以及如何处理之后的麻烦。第二个目的就是想让大家知道每个人都要尽力主张自己的权力，不要拿一些不相干的借口来安慰自己或者抱着息事宁人的态度让商家欺负。第三个目的是想讨论一下“消费者权益保护法”到底是不是界定了个人用户和企业用户之间的不同。
----Btw，IBM好像基本上全都是国内厂代工，再运回去贴牌的，在国外买到的也是Made in China的logo。不爽的一点是，IBM对于显示器坏点的标准好像是8个以内，所以万一买到有那么一两个坏点的笔记本，往往就只能自己郁闷了。而且好像他们的客服态度也比较冷淡，不知道PC部卖给联想之后又没有什么变化。 对于上面的发言,我不知道他的资料来源.我在深圳IBM,以前没卖给LENOVO以前,IBM的笔记本是有自己的产线的,不至于全部都是国内厂代工,在深圳生产的当然是MADE IN CHINA.当时深圳已经是IBM全球最大的笔记本产地(当然,如果你认为只要生产地区在国内哪怕是IBM的子公司产线也算代工就没办法了).现在PC卖给联想了,从T60开始都是他们自己的研发系统了,原来IBM的研发,笔记本类在日本.我不知道研发的人留下了多少.其实IBM的笔记本质量还是不错的,蓝快和IBM没有直接关系.我们会给蓝快申请很多RMA(坏品退回)至于他们自己的运营,IBM可能会监督,但是应该不是直接的. 最后想说的是,IBM的PC已经卖给联想了,联想应该也在整理返修事宜,我相信联想是会有所动作的.IBM现在主要做的硬件是服务器和PWS了.软件和系统也是他的主营范围.其实联想应该至少会整顿好国内的返修的.毕竟都是国内的公司了.
你真有趣，把坏的电脑给自个儿公司的IT部门，让他们去修好了，既然集团采购肯定维修渠道不一样，结算方式也不同。这本来就是公司对公司的事情，你瞎折腾啥，纯粹吃饱了。
找人吧，找个朋友，一百多就搞定了
sanziliu：你有所不知，我们公司发了一笔维修费后，电脑的维修是由个人承担的。但是即使有维修费，也经不起IBM这么一记竹杠啊，不然我花这么多功夫干吗涅？
作者：秃猫 回复日期： 22:12:06
wl691223同学：如果蓝快真的使用修好后的备件给客户换，这是违法的，因为根据电脑三包法必须为客户更换新的部件，如果客户能查出来的话，告蓝块肯定能告的赢得。此外，我觉得最奇怪的就是我不知道应该到哪一个部门去投诉，难道要去向那个都是很变态女人的客户关系部么？ ---------------------------------------------------------- 修好的肯定是给客户换的，上面还贴着标签那，很容易看出来，有时侯还有没修好的就给我们发来用，我们还得给它退回去，投诉可以是蓝快总部，也可以是IBM800电话
做个记号
我的也是IBM,刚买没多久 希望我不会遇到这样的事吧 祈祷……
哈哈 .我的华硕M5N 非常好用. 每天开个14个小时开了1年半了.完全没有问题. 而且还加了内存.发热还大了. 还有半年的全球联保... 我不是托....只是华硕的主板在业界非常出名..就像486时代我喜欢香港的海洋主板一样
正看好IBM呢，唉。
不信LZ的，我是Philips的，電腦壞了打一個分機（電腦公司IBM的專線），半天不搞好就投訴了． 另要是小件壞了，他衹問下機器件上號碼，兩天就把新的快寄過來了． 不過我們公司5年的服務費是12E歐元．
我刚买的IBM,别吓唬我啊
自已动手丰衣足食。兄弟们还是自己修吧。
我在泉州蓝快修过一次IBM的笔记本，态度很好，我的液晶屏幕有问题，他们很快就给我换好了，态度也不错。。。。。不知道为什么你们那儿的蓝快会这样！
总结：要想过得好，不要买电脑。
路过。。
我的X40坏过主板和液晶，还好换的快
本人IT人士,硬件技术工程师,严重鄙视品牌机， 强列建议组装笔记本电脑！！！！
楼主肯定是没我运气好了，我的IBM坏了一下子全搞定。服务工程师还坐在我身边，跟踪维修了四小时，我后来请那个工程师吃了餐饭，我觉得服务很不错。
从事IT行业多年， 得出一结论，买IBM的，一定要买水货 IBM原货水货的质量胜过行货1000倍 个中理由，大家猜猜。
作者：oyk83 回复日期： 15:57:22
我看你脑子进水了吧？？！！ 换个主板要５５００？？！！ 有种的把收据帖上来大家看看，别在这里开黄腔！！ 老子就不信了！ 不要瞎说，真的有可能的，我一台SONY的坏了，换一个主板也要4000，而且是PIII，还有兄弟负责那个大区的业务呢
作者：oyk83 回复日期： 15:57:22 我看你脑子进水了吧？？！！ 换个主板要５５００？？！！ 有种的把收据帖上来大家看看，别在这里开黄腔！！ 老子就不信了！ －－－－－－－－－－－－－－ 这人一看就知道没买过IBM或者其他国外名牌电子产品 估计是没钱买
to：夜想花同学，主要配件确实是保两年的，这个是我去换屏的时候蓝快的工作人员亲口对我说的，还有国内行货是不需要发票的，凭序列号就可以保修，不过买机器的时候发票还是要开的，以防出了问题蓝快到时候耍赖
你为什么买IBM的，不过我想这不是IBM的事，是你们那的维修部的事，他们想黑你钱。听到单位上来修，他们就是这样，还买水货给我，为这事，我可是搞了半年，最后还是请政府采购办的人来搞定的。
五一买的本本．当时也在ＩＢＭＴ４３和ＤＥＬＬ Ｄ６２０之间彷徨～最后还是选择了ＤＥＬＬ Ｄ６２０． 两个理由，１， Ｄ６２０市场定位是和ＩＢＭ竞争的一款ＮＢ．和商业和关的朋友知道一宽产品的市场定位对公司来说是相当严谨的． ２，ＤＥＬＬ Ｄ６２０三年质保． －－－特别在看了这帖子后感觉还是明智的．
尽自己一点微不足道的力量支持一下！
别提了，我们公司也算是IBM的大客户了，每次报修，说什么流程，搞了半天，然后告诉你是人为损坏，不在保修范围。这样的服务，真让人寒心。真有种说不出的感觉。。。
承建呼叫中心、全套语音系统 大家好,明建科技专业建设呼叫中心，语音娱乐，信箱、电信增值服务、语音、坐席外包、电信增值、客服热线、语音平台、电话QQ、座席、CRM、外呼、留言信箱、回拨、客服中心、电话娱乐、声讯、通讯、留言、IP、通讯行业、语音设备 产品说明：语音板卡及配套设备，软件（语音浏览器）光盘一张 价格说明：8线8000元，功能可自行开发，像做网页一样简单 明建科技 电话:023-67539 传真:023- QQ 公司地址:重庆市高新区白马凼中港商务大厦6-1
作者：喷气蜗牛 回复日期： 17:26:47
就像486时代我喜欢香港的海洋主板一样 --------------------------------------------- 海洋主板，现在居然还有人记得。:)
作者：宰猪人 回复日期： 18:03:20
从事IT行业多年， 得出一结论，买IBM的，一定要买水货 IBM原货水货的质量胜过行货1000倍 个中理由，大家猜猜。 =========================== 愿闻其详
老夫就是维修APPLE品牌机主板的--出厂前的维修~ 你要是我,保管你以后不敢买APPLE的电脑 那主板被修的黑糊糊的,要是顾客看到那主板,肯定会被吓到的--(般看不到..) 因为我们部门不修戴尔 索尼 NEC的,但事实都一样. 什么APPLE什么的 美国设计,MADE IN CHINA....
我看大家还是分地区投诉吧，我在北京，我觉得联想的售后服务是一流的！去年我的机子由于用了方正的扫描仪把主板烧了，电话过去第二天就来人把主板换了，由于我们是单位用户，我们的保修是5年！并被告知出了问题随时联络！特别是热线服务人员的细心给我印象非常深刻！所以我亲戚买电脑我二话没说就推荐了联想电脑！ 时入夏季，我最家里的空调进行清洁，无意发现我家的科龙空调室外机有总长1米2的连接管没有用胶带缠绕，已经一年了，铜管外露，别人家的空调是完全缠绕的（我家的完全排除自然脱落的可能）。我联系科龙售后，态度不是一般的恶劣，说我应该在安装后三个月内报修！而且三包是整机，不包括室外机与室内机的连接管！要修的话上门费50元，工料另算！岂有此理，明明是恶意没安装好，出现了问题现在又要推责任，乱收费！这里我提醒这样的售后在买之前一定要慎重！
顶LZ 现在的东东啊,买的时候说得天花乱坠,买了以后就知道了 售后服务肯定是差的
我原来一个HP的本本,5年还差3个月自动崩盘.我怀疑所有的,不仅仅是HP都有个使用寿命,时间一到,呵呵,见上帝罗!
作者：秃猫 回复日期： 16:04:53
hll_game同学:T系列的电脑是3年保修的，我的是一年保修，但T系列卖的价格要比我的R系列电脑贵一倍，用贵一倍的价格买3年保修服务，你想想哪个合算，某种程度上来说，已经被斩了一刀了。 而且既然三年保修，那ibm也没啥可以多说的了，因为既然钱已经赚到了，和你多争论一句都是提高自己公司的运营成本，所以当然会二话不说给你换了。这就是大资本家的精明啊。 ===================== eeeeeee.........................
IBM的本本，质量不错，我也有个从国外带回来的，用到现在。我是个人用户，还在国外有过维修记录，服务都还不错，但是他们靠超保卖高价配件黑了心的赚钱。我01年买的这台IBM就有COMBO，03年回国，04年超保了一个月，坏了。然后去成都蓝快修，说不修，只换，问换新的要多少钱，说8000一个，问有没有便宜的，说有但是不保质量3600一个。当时我的系统坏了，没了光驱就重装不了，正着急就请他们借个光驱装系统，我给钱，回答说不可以。我无言。最后找懂硬件的朋友装好了，做了备份在硬盘上。等到05年国内有COMBO卖了，一问1600一个。从，只差了几个月！
ＩＢＭ的服务是非常好的，你所说的问题，是联想干的，其实跟ＩＢＭ没关系．
目前的大环境下,消费者都应该学习用自己的方式解决问题! 懂得法律法规基础上,加入自己的风格,维护自己的权益 支持楼主
过了保修了就不要找蓝快了, 品牌的东西都这样, 特别笔记本,过了保修了,再找 它的维修站修主板,和液晶屏, 修两次就比你买的还要贵.
唉 看来还是得买个便宜点的. 还有自己得多看书多逛市场,自己能修就好了
上帝啊,看了都害怕 我的是IBM X32,前两天貌似中毒了,我还打算要是真的出问题拿去修呢~~~~~
作者：愤怒的布衣 回复日期： 15:53:16
ＩＢＭ的服务是非常好的，你所说的问题，是联想干的，其实跟ＩＢＭ没关系． ----------------------------------------------------------- 得了吧~~我可遇到过，根本就不给你修，啥坏了换啥，一个小的芯片组坏了非得给你换个主板~~~哼他们就这样 而且这种情况不光是IBM有，我的台机显示器是宏基的，显示器上出了几个白杠子，我拿去反修告知我过保了，想修1200块，我问他们保修期多长时间，他们说线路36个月显示屏就管1年，想修就得花钱TMD这都什么跟什么啊~~我在添个700~~800的都能在买个显示器了。
我还想买ibm呢，号称全球联保，看来还是买水货自己修好了
所以我不买电脑 我从来都是买来沙子、塑料什么的自已手工做
IBM不是被联想收购了吗?
丫的 ，我的x31上次因为换了杀毒软件，显示unknoe hard disk,打电话到兰快居然说我硬盘坏了，报价1500 后来重装了系统，就好了…… 不过ibm本本的质量还是满好的 ，2年了都已经
我用的hp 2 年一点问题都没有，系统就重装过一次，希望永远不要去找售后啊，呵呵
爽呀,这里的MM真多!可以视频的哟!呵呵好东西大家起分享!/losys.asp?res=jhyd555&limit=ffa18c37 不是病毒。只是用来交朋友啊
爽呀,这里的MM真多!可以视频的哟!呵呵好东西大家起分享!/losys.asp?res=youlu525&limit=f6901ffd7f67995d
同学在澳洲的私货ibmT42坏了,悉尼的ibm维修部雇dhl的人来拿走,顺便留下一台T42给他维修期间代用,2天后dhl的人把修好的送过来顺便取走代用的机器. 国内ibm也太.....
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我用的x30 业内朋友都知道x30的两边的工程塑料很容易断裂。 我拿的多了就自动断裂了。。。拿到蓝快说是外壳破裂，人为的。。。。换个壳子要2000多。。。 其实笔记本电脑
数码相机，数码摄像机 mp3 md 保质期过后坏了不关行货水货，还不如再去买一台。 就算保质期内坏了，只要他认定你是人为的。。。还不如去小店修理，小店修不好就直接在他们店里砸了。。
IBM T、X系列的都是全球三年保，R的保一年而已。高端机和低端机的区别在此。水货全球联保，大陆不保，说明我们已经成功登陆火星，集体沦为火星人。
厚厚。。。澳洲的tp也很贵。。。跟国内行货差不多
但是我的IBM的电源转换器刚坏了，然后打了个电话去，IBM的人说明天给我寄一个新的。整个过程只需要机器上的type no 和serial no。我朋友的主板坏了，直接寄了个主板给他，只要他把坏的主板寄回去就完了。而且朋友的应该属于公司购买。 以前我帮朋友在香港修IBM的电脑，也是一件很简单的事情。 我在香港买的，在美国出的事，说明国内的蓝色快车有问题。 好好的保修制度，为什么差别这么大。
国家三包规定本来就是针对个人消费者的，单位用户没有这个待遇。当年三包实施的时候，专门为IBM,HP,Dell,Lenovo开过答疑会，这个是毫无疑问的。我觉得楼主应该搞清楚再说。 另外有人说维修商用修过的主板给用户更换，不符合三包。不错，确实不符合三包的规定，但是按现在产品的销售周期，一般都是几个月时间，一年以后，维修的配件（尤其是主板）根本都找不到了，让他们拿什么全新件更换，所以说这个规定根本就是不动大脑的做法。 说实话，国家搞三包法规的这些人真是外行，既不懂客户，又不懂IT服务，搞出这么个模棱两可，不合逻辑的东西
唉，我的X60刚买两个星期，就出现莫名其妙的报警，昨天送蓝快了。他们说从来没遇到这个问题，现在正在忐忑不安中啊～～～
IBM是垃圾,用过就知道啦
作者：沐龙居士 回复日期： 1:34:49
IBM T、X系列的都是全球三年保，R的保一年而已。高端机和低端机的区别在此。水货全球联保，大陆不保，说明我们已经成功登陆火星，集体沦为火星人。 -------------------------------------------- 错，R的用料不同。。。面板。。。。外壳。。都不同。。。 不是光是保修的问题
呵呵，我用的是IBMT21，够老吧？ 以前老公公司配的，后来到了一定期限就给个人了。在归个人前修了一下，花了5000，报销了。但是换显示器的时候居然被换出问题了，接触不良。现在每次开机都巨麻烦，要掰来掰去它才亮。 唉，估计再用不了就要换了。 用过HP，DELL，联想，IBM，都是本本。我还是觉得IBM的最好用。
尽管我是做IBM的经销商，但是遇到这种情况，我也深表歉意！ 现在各地蓝快也存在一种恶意操作的现象，有些城市可能同时存在好几家蓝快，这样一来就出现很多的问题，一台维修机器诊断的结果可能各不相同！ 其实这也是有原因的，蓝快和IBM其实只是一种代维的关系！ 起初蓝快负责IBM所有产品的国内售后服务，产品包括：笔记本，PC，服务器，及相关配件！ 但自从联想拿下IBM笔记本的代理后，关系就有所转变了！由原来的IBM和蓝快，变成了联想和蓝快这间的合作，其中存在一定的利害关系，所以在售后方面会出现一些不到位的地方！ 所以还请各位消费者，多多理解，多多支持，联想和IBM还处在交接过渡当中，相信这方面会越来越好！ 请各位继续支持IBM！
顶一下，支持楼主 http://bugonline.net 在线的BUG管理系统
我再刺激一下LZ 因为暑假的关系也因为IBM PC部门卖gei联想的关系 现在最便宜的一款IBM笔记本 R51E 2XC已经跌到5700.00 R51e 1843 2XC C 1.5G/256M/40G/14.1XGA/DVD/10-100M/XP-H/1年
lz还算好运了！我用的是ibm x31当年在新加坡买的。说是全球3年联保，结果国内的不给保。现在刚过3年，主板就坏了。我在深圳，去蓝快，那里狮子大张口，维修最低2000起，换版要1w多。没办法在网找了一家叫鑫诺威的维修公司，结果是家黑店，开的价不高，700元，但是现在已经两个星期过去了，才打电话告诉我，说检测出来是北桥的问题，问修还是不修。要是修就要自己承担一切可能出现的后果。还要加钱。我还不知道怎么办呢....... 大家给点意见吧！！！
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哎!!! 什么时候才能笔记本DIY!
国内IBM电脑保修的地方，也就是蓝色快车，根本就不是IBM自己的，而是当初IBM进中国大陆市场时和相关部门妥协的结果。也就是IBM电脑在中国大陆的保修全权交由铁道部信息中心负责，来换取进入中国市场。铁道部是什么东西想必大家都知道吧
我有两个IBM的本子，其中一个已经用了4年并摔了N次，除了最近光驱坏了外，硬件基本没啥毛病。另外一个用了不到一年，也没出过什么问题，而且两个本子都不在国内买的。不晓得为什么有这么多人骂IBM，笔记本里也就IBM的质量好些了。
你们怎么这么倒霉，我的怎么用都不坏。一天开三次机，游戏照玩。去年我在火车上还照样开机看电影不是一点事也没有。如果有一天真的坏的话，还是自己查原因搞定的好。嘿嘿，无聊时我早就把它给拆过了，还没拆坏，怎么拆，还反过来怎么装了
靠，我还正打算去弄个黑家伙玩玩的 看了这么多，心情低落啊。。。。。。
笔记本主板是要这么贵的,当然无法和市场比. 不这么黑怎么挣钱啊.所以不要买笔记本啊.
晕，IBM牌子这么牛，服务怎么这么差啊，还是比买笔记本了，嘿嘿 5500我现在都以，买台笔记本了，还修个屁啊
作者：人尾巴 都够买两个神粥了，IBM笔记本就是这么打败神粥的
这是一则广告；我是发广告的人。 大家一定很好奇——怎么还有广告？ 验证码都乱成麻了，还有广告？ 这广告是程序发的？还是人工发的？ 程序？人工？人工？程序？ 欢迎大家来投票，表达你的看法。 投票地址是 http://wotou.net/?qid=110 说了半天，我到底发的是什么广告呢？ 我透露一下吧，其实 这是一个投票网站，名字是“我投票”,域名是wotou.net[脚注1] 你可以开自己的投票，还能在blog上显示结果 没想到吧？ [脚注1]wotou是“我投”不是“窝头”，谢谢。
顶一下
顶，为消费者权益能否得到应有的保障而顶。
个人消费真TMD不容易啊，哎，交流就是好
靠，我还正打算去弄个黑家伙玩玩的 看了这么多，心情低落啊。。。。。。
管理混乱
好多枪手还有好多不懂或者没用过跟风的. 我的T40是别人用过4年的二手,用到现在都没事.另外我想说,你用过IBM 以后还能忍受别的机子吗? (至少有一点百脑汇里面搞电脑的商人只要是经济好的一点的都肯定买IBM二手或者新的,你知道为什么吗?因为我们试用过.也知道到底哪个机子好用. 我只是看到了楼上好多枪手和一群没用过IBM的傻X 另外在美国IBM和苹果也是最贵的电脑!
IBM，呵呵，没有接受过上门服务吧？ 普通工程师 400 一天，不足一天做一天算，高级工程师 1000 啊。
IBM 的服务器，CPU 啥配件都是加密过的，想用，得乖乖的买 IBM，
T 系列不就是厚壳子，说是移动电脑，又那么沉啊。
用笔记本用的多，那个不是用 12 存或者更小的薄本本，买那些又厚又大的本本，呵呵，刚用，新鲜吧。
IBM应该有3年保的吧，不用提什么3包规定。 to 作者：神经侠客 回复日期： 02:26:43
好多枪手还有好多不懂或者没用过跟风的. 我的T40是别人用过4年的二手,用到现在都没事.另外我想说,你用过IBM 以后还能忍受别的机子吗? (至少有一点百脑汇里面搞电脑的商人只要是经济好的一点的都肯定买IBM二手或者新的,你知道为什么吗?因为我们试用过.也知道到底哪个机子好用. 我只是看到了楼上好多枪手和一群没用过IBM的傻X 另外在美国IBM和苹果也是最贵的电脑! －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 我看你才是ibm的枪手，谁能保证产品不出问题。在下不才，在现在这个公司上班的第一天就遇到ibm的台式机硬盘出故障。我不认为ibm是垃圾，但是我认为阁下是。
刚才去了趟蓝快，lz说的都是事实，我的R50E主板要收我5830元，外加200元服务费，我的也是一年保，然后称已出保，打电话给联想的800，也是告知要这要那的，其实联想资料库里已经有我的购机资料，还多次收到过联想的促销资料，但就是要折腾你，如果你没有这些证明，联想就是不给你保，我是个人购买的，现在看看能否找到这些资料，记忆中，我的保修卡去年在联想送内存活动中已经寄给了联想的，希望我记错啦，要不，这台IBM就只能躺在角落里啦，外面那些小店估计也没几个能凭良心给你进行修理的咯
我的t42也是，换主办要我4000，和楼上的比还算便宜阿。不过我们换，再加一千多能配个很好的台式机了。 兰快确实黑，不过以后也没必要买笔记本了。麻烦
再大的公司，到这情况也有缺点 俗话说`瘦死的骆驼比马大
其他笔记本品牌的维修费用不比这个低吧， 大家重开一贴，都发一下自己维修各种品牌笔记本的费用凭证照片，防止枪手作怪！~！！ 其他笔记本品牌的维修费用不比这个低吧， 大家重开一贴，都发一下自己维修费用的凭证照片，防止枪手作怪！~！！ 其他笔记本品牌的维修费用不比这个低吧， 大家重开一贴，都发一下自己维修费用的凭证照片，防止枪手作怪！~！！
一样的霸王条款啊
谁让你们有钱？用IBM这种又烂又贵的货? 我买得起IBM的本本,但本人只用国产的本本,联想,神舟...均用到过保修期,完全正常,最近24小时开机.....真坏了,老子就自己修.修不了就把东西拆下来装个笔记本配置的台式机.... 笔记本,根本不是高技术产品,同质化严重.何必迷信那些洋品牌?多花银子,还找气生? IBM这个垃圾就是骗钱的.买过他们的小型机,软件的同行更清楚IBM有多黑.
几年前一次IBM服务器主板坏掉，报修时说过保了，换板要28K,当下把下巴掉到地上摔了个粉碎，回头把服务器直接报废掉了。 另一次也是IBM服务器主办坏了换了一片，呵呵上面有三处飞线！拆下来的主办上也有两处，郁闷中
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