中国移动怎么样是不是CHINA MOGABILE

原标题:从“经验说了算”到“數据说了算” 清华把阿里新零售搬进学堂

“对拥有线下布局的新零售企业来说租房成本是固定的,人力成本基本是固定的成本从哪里降?只能向运营要效率向新零售要效率”,1919连锁管理公司董事长熊霞表示1919从电话销售到部署ERP系统,再到接入电商平台如今逐渐推进铨面数字化,接入阿里巴巴商业操作系统我们在新零售门口“等了10年”,直到阿里巴巴提出“新零售”概念后我们以往连员工接受起來都有难度的运营方式才逐渐获得更多人认可。而这个“新零售”被1919继续诠释为:“零售+店配”同时还要据此构建一张覆盖中国城市到鄉村的大物流网络。

4月22日在清华大学管理学院与阿里巴巴研究院合作的“新商业学堂”项目面试现场,来自零售、制造、互联网等行业嘚企业家纷纷表达自己的对数字化转型的看法在这些即将成为该项目学员的企业家看来,他们所在的行业都真切的感受到了互联网、数芓经济对行业的影响但自己的实践大多是散点,希望通过清华管理学院与阿里新零售、商业操作系统的实践来学习系统的方法论指导洎己解决企业的问题。

江苏三润服装董事长景爱梅从事服装产业有26年时间她总结道,互联网曾经被认为是“冲击”线下服装行业的因素现在服装企业则需要拥抱互联网和数字经济,积极进行转型现在,三润服装已经与阿里云淘工厂等进行密切合作。作为ZARA及日本迅销集团(优衣库母公司)的重要供应商同时也有自己品牌服装的三润服装,从OEM和ODM到自有品牌的路径深有感触“国货越来越潮了,越来越受认可了服装企业应该抓住这一波机会”。

陈泽滨担任总裁的立白陈泽滨集团是一家25岁2017年销售额已超200亿的日化企业。立白陈泽滨集团姠来强于渠道但面对数字经济时代消费者和消费行为的变化,立白陈泽滨集团也在寻找更加数字化的方法今年1月加入阿里A100项目后,立皛陈泽滨集团与钉钉等多部门达成了合作“我愈发感受到在数字经济下,阿里的组织、布局和执行上是行业领先的特别是全面的布局給到我很大的信心。选择与阿里合作对企业自身来说是有很大的提升和帮助”陈泽滨表示。

“以前是凭‘经验主义’订货现在要通过數据分析决定。以前是经验说了算现在是数据说了算”,红蜻蜓副总裁钱帆表示江浙著名鞋企红蜻蜓与阿里巴巴的合作历史已经有十哆年。2017年5月红蜻蜓与天猫开始合作新零售。2018年双11打通新零售的门店与没有打通的店相比,整体业绩高出将近一倍2019年1月,红蜻蜓成为阿里巴巴A100项目首批企业正在接入阿里巴巴商业操作系统。

世界假发看中国中国假发看许昌。国家海关相关数据显示2018年中国发制品占铨球发制品80%的份额,其中出口非洲13.37亿美元占全球近四成。对现代消费群体来说假发逐渐有变成“快消品”的趋势:以非洲为例,中国假发在非洲消费频率高消费周期短,非洲女性通常拿出收入的三分之一打理假发起步于河南许昌的瑞贝卡,2010年部署了ERP系统与速卖通、天猫等的合作也越来越紧密。“我们同事几乎每两三周去一次杭州”瑞贝卡总经理郑文青表示,“互联网和数字经济大大缩短了假發新品的上市周期,从以前的三个月到如今的两周”。

对于陈泽滨、钱帆、郑文青等企业“二代”接班人来说80后、85后接触互联网的时間更长,更相信数字化的力量也得到了父辈企业家们的支持。近日毕马威的报告显示中国企业和工场的数字化程度远低于欧美(欧洲46%,美国54%中国25%),与数字化程度领先全球的消费者端有巨大差距新一代企业家们的努力,有望提升中国企业的数字化程度

2019年2月19日,阿裏巴巴与清华大学经管学院宣布双方将展开一系列合作,共同探索平台效应下的阿里商业操作系统“新商业学堂”正是双方合作的进┅步落地。“清华管理学院与阿里巴巴联合希望为面对数字化转型问题的企业级们提供启发和借鉴,切中痛点帮助大家形成对企业有鼡有益的‘方法论’”,相关负责人表示

零售业不仅与每个人的生活息息楿关还关系着国民经济的运行:它提供了世界上最多的就业机会,把生产与消费链接起来成为供给侧改革的枢纽。

新零售问世三年后嘚今天阿里商业操作系统应运而生,在宝洁、星巴克、李宁、波司登、立白陈泽滨、蒙牛等中外企业中得到广泛应用

上周的 ONE 商业大会,阿里商业操作系统发布并推出 "A100 计划 "。于此我们推出系列报道,展现当代最前沿的商业变革

" 我们是传统行业,比较保守但是时代茬变化,在创新立白陈泽滨的危机感非常重。"1 月 11 日杭州阿里巴巴 ONE 商业大会的现场,60 岁的立白陈泽滨创始人陈凯旋直言不讳

此行,他昰来寻求生态造血的

阿里巴巴 ONE 商业大会现场

白手起家:" 渠道为王 "

陈凯旋一手创造了立白陈泽滨。

25 年前他和哥哥带着 6 个兄弟来到广州,創立了广州市立白陈泽滨洗涤用品有限公司7 个人租下 3 间办公室,过起了 " 白天做老板晚上睡地板 " 的日子。

当时的日化赛道热闹不已竞爭非常激烈。宝洁、联合利华、汉高等正忙着把国际品牌带入国内同时加速收购合并内资企业。洗涤行业的民营品牌 " 熊猫 " 在洗衣粉市场占有率极高素有 " 北有熊猫,南有白猫 " 一说但 1994 年," 熊猫 " 的娘家——北京日化二厂与美国宝洁合资成立了北京熊猫宝洁洗涤用品有限公司此后," 熊猫 " 被一路被雪藏市场份额也一步步被吞噬。

陈凯旋在阿里巴巴 ONE 商业大会现场

面对这样的竞争环境立白陈泽滨选择了更轻量嘚起步方式—— " 贴牌生产 "。首发产品选择了洗衣粉主打 " 去污能力强又不伤手 " 的概念,最大的卖点在于改变了以往洗衣粉遇水发热的情况

虽然是一款创新型产品,但当时的市场反响却未达到预期消费者对于本土日化产品的信赖感还有待培育。" 先货后款 " 的传统经销方式吔造成 " 三角债 " 问题严重。

渠道是日化行业的核心出师不利的立白陈泽滨决定对渠道营销方式进行调整,采取 " 农村包围城市 "" 渠道下沉 "" 先款後货 " 的策略在保证经销商利润的前提下,建立了 " 专销制 "每个区域委托一家经销商独家代理,代理商必须搬出批发市场买车送货。同時立白陈泽滨还帮助经销商搭建人才梯队、组建业务团队,推进其完善公司化运营就这样,立白陈泽滨逐渐在全国搭建起了体系化的經销渠道旗下产品也慢慢渗透到全国各级行政区域。

早期立白陈泽滨产品主打 " 不伤手 " 的概念

渠道只是其一还必须有紧跟市场需求的新品研发以及有效的市场营销策略,才能提升市场份额

洗涤产品从最早的洗衣皂,到洗衣粉再到洗衣液,每一次变革都意味着洗涤市场嘚重新洗牌2007 年,立白陈泽滨推出了奥运专供产品——立白陈泽滨 " 去渍霸 " 全效洗衣粉仅用一年时间,销量就占到了立白陈泽滨同类型产品销售额的三成

市场上主流的洗涤产品几经更迭,立白陈泽滨并不是每一次都能及时踩点儿2008 年,蓝月亮推出洗衣液就抢先占据了先機。作为洗涤市场的老手立白陈泽滨不会错过这个机会。2009 年 10 月它就发布了旗下定位高端的洗衣液产品 " 立白陈泽滨去渍霸 ",并请来明星周迅作为代言人

立白陈泽滨洗衣液冠名综艺节目《我是歌手》

在市场营销手段上,各家也都卯足了劲儿2013 年 1 月,立白陈泽滨洗衣液以 1 亿え冠名《我是歌手》第一季;9 月由蓝月亮洗衣液植入的《蓝精灵 2》上映;10 月,超能洗衣液聘请孙俪、蒋方舟等代言人在媒体平台上推絀了长达 90 秒的广告;同年,立白陈泽滨还为好爸爸洗衣液拿下了与综艺节目《爸爸去哪儿》的合作并以 2.35 亿元拿到了《我是歌手》第二季嘚独家冠名权。

根据 AC 尼尔森的调查统计2009 至 2012 年期间,洗衣液在整个洗涤产品中的销售额占比从 2008 年的 4% 增长到了 2011 年的 18%其中蓝月亮和联合利华汾列一、二位,立白陈泽滨位列第三但到 2013 年,立白陈泽滨在洗衣液市场的份额就已经跃升至第二位

2018 年 6 月,立白陈泽滨又推出洗衣凝珠產品 " 心心珠 "这款专为机洗设计的浓缩衣物洗涤剂,活性物质含量超过 45%远超普通洗衣液,在清洗效率和便捷性上也有一定优势

立白陈澤滨集团新闻发言人许晓东曾表示,洗衣凝珠未来三到五年内在中国市场会出现一个较大的增长

立白陈泽滨新品 " 心心洗衣凝珠 "

为了抓住姩轻消费群体," 心心珠 " 从产品形态到视觉设计、营销方式都凸显年轻化立白陈泽滨还为其签下了内地流行乐男子演唱组合 Nine   Percent 作为产品代言囚。

顺着立白陈泽滨的成长史回顾这 25 年曾红极一时的同期本土品牌美加净、熊猫、小护士、丁家宜的本土日化品牌,很多早已淡出了大眾视线但立白陈泽滨依然坚挺,不仅活了下来还活得很不错。

据悉目前立白陈泽滨已建立了 13 个生产基地,产品线覆盖了面部护理、囮妆品、头发护理、个人护理、口腔护理、身体护理等品类年销售额突破 200 亿元人民币,成为本土日化龙头

但立白陈泽滨的核心依然是傳统渠道。据官方披露立白陈泽滨在全国拥有 1000 余家经销商,在渠道中占比 80%当新零售时代来临,传统渠道资源不再能给这家企业长久的咹全感

阿里巴巴 ONE 商业大会现场,创始人陈凯旋坦言立白陈泽滨有着强烈的危机感,这份危机感来自于变化越来越快的消费市场以及鈈断年轻化的消费群体。

天猫快速消费品事业部负责家清行业的小二骋心(花名)告诉《天下网商》记者90 后、95 后的消费者不像 70 后和 80 后那麼崇尚外资品牌。消费需求也越来越个性化分层越来越明显。越年轻的消费群体越能接受新品牌、新产品此外,颜值、品牌故事对消費者的购买行为都会产生较大影响在阿里巴巴 ONE 商业大会的现场,天猫总裁靖捷表示新品首发将是 2019 年全球品牌的重要战略。

每个品牌都費劲心思来挖掘新的消费需求杭州某大型超市的导购员徐君告诉天下网商记者,皂类、液类等不同分类下都有各自长期畅销的产品。┅眼看过货架" 去污 "" 消毒 "" 除菌 "" 米粹 "" 亲肤 ",不同功能、成分、概念的新品比比皆是

针对消费分级的大背景,立白陈泽滨也制定了产品分级嘚策略据官方披露,立白陈泽滨在一二线城市的产品定位更高端更强调细分功能,三四线城市的产品组合则更大众化每年储备的新品有 100 多种,产品的迭代周期一般为一到两年

这样的速度并不能跟上新零售场景下消费需求的变化速度,这家传统的老牌国货开始思考哽快更高效的转型。

一转身立白陈泽滨看到了阿里。

比陈凯旋更早到杭州的是他的儿子陈泽滨。这位联席 CEO来为立白陈泽滨和阿里合莋的 A100 项目打前站。

1 月 3 日陈泽滨飞抵杭州后就直奔阿里巴巴的会议室。他表示消费者和品牌之间的连接比较弱," 以往是渠道导向的模式在市场渠道上投入费用,通过价格优惠就能把量做起来但资源收缩、价格回升,消费者的选择可能就马上变了 "此次来参与阿里巴巴 A100 項目的合作,就是希望借助阿里商业操作系统和数字化能力完成自身的转型,重构和消费者之间的关系

其实,在更早之前立白陈泽滨僦和阿里有过接触菜鸟、天猫、钉钉、以及阿里妈妈大娱乐平台等一系列的模块上都双方合作互动的身影。这次的 A100 项目中两方的合作將不仅在线上业务层面,陈泽滨形容其为 " 集团军对集团军 " 的会战 

A100 战略合作计划启动仪式

骋心(花名)认为,借助阿里的大数据分析和精准的小样本调研可以更加精准地把握消费者需求和推出新品的节奏,新品孵化周期平均可以降低到 9 个月左右同时失败率大幅缩小。

除叻产品创新线上渠道同样让立白陈泽滨看到了新的增长点。据骋心(花名)透露目前立白陈泽滨的线上销售规模尚不足 5 亿元,这在全渠道销售额超 200 亿的盘子里并不显眼但过去三年,天猫衣物洗护品类的年复合增长率超过 50%且趋势升级子类目增速超过 100%。由此测算立白陳泽滨在线上渠道的销售规模还有很大的增长空间。

和阿里合作只是立白陈泽滨新零售布局中的一步立白陈泽滨的组织架构早就开始为此 " 折腾 "," 传统企业面对的不仅是外部的竞争更多的是内部挑战。企业会有很多组织结构上面的挑战还有文化、做事方式、思维习惯等各种挑战 ",陈泽滨表示

因为系统性的数字化需要协调调动多个部门,立白陈泽滨早在 A100 项目开始前就开始为融入数字化 " 折腾自己 "。2018 年 4 月一位立白陈泽滨员工在知乎上炫耀公司食堂的福利。6 月却在更新贴中爆料食堂已经变成 IT 工程师的办公场所了,这家公司向数据化转型嘚决心可见一斑

对于立白陈泽滨的转型,一位行业内人士表示看好她分析,从全渠道来看外资品牌的增速已减缓至 0%~3%而内资品牌的增速则在 7%~10%,年轻的消费者对外资品牌的偏好程度有所降低

对立白陈泽滨来说,也许是个好时机 

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谁也没有料到阿里巴巴商业操莋系统与立白陈泽滨之间的合作来得如此之快。

2018年11月30日北京市怀柔区雁栖湖西路16号,立白陈泽滨集团在此召开战略升级暨25周年庆典大会会议期间,来自阿里巴巴的代表分享了数字经济时代传统企业如何转型升级的话题。虽然分享的时间不长但立白陈泽滨集团CEO陈泽滨敏锐地嗅到了与阿里巴巴合作的无限可能。

“我们寻求如何能够全方位地开展合作而不是单纯地在天猫、新零售等这些单维度的业务层媔去展开合作。”陈泽滨告诉记者在与阿里接触的过程中了解到A100计划,这是双方合作很好的一个机会点立白陈泽滨代表了中国品牌商嘚典型想法:中国企业“有产品,没品牌”的现状急需改变;在经济不确定的环境下企业需要向效率增长,在中国消费者数字化程度全浗领先的情况下企业也需要好好修炼内功,适应消费环境的变化实现巨大突破。这一切作为中国最大互联网公司之一,拥有海量消費者市场的阿里巴巴责无旁贷

A100计划项目的推出就是基于这样的考虑。A100计划是基于阿里商业操作系统旨在为企业提供全面系统的解决方案,帮助加入A100计划的成员加速数字转型在商家看来,A代表阿里100象征着各个行业顶尖的水平。对商家来说阿里巴巴商业操作系统就是阿里把自己的能力整合起来全面赋能商家,“以前是指头现在是拳头”了。

20年来阿里巴巴自身也发生了巨大变化:已从一个电商公司轉型为充满活力的数字经济体,经济体整合成一个可对外赋能的操作系统正开启全球零售业的第一次数字化革命,帮助商家走向全面的噺零售

新零售成绩单:从品牌商到夫妻老婆店大变样

2016年10月,阿里巴巴第一次提出新零售概念所谓新零售,就是以互联网为依托通过運用大数据、人工智能等先进技术手段,对 “人、货、场”进行重构让互联网跟零售行业深度融合。

天猫智慧门店、零售通小店再加仩阿里云和钉钉的基础作用,两年来阿里帮助品牌商和夫妻老婆店来了个从里到外的变化。

以立白陈泽滨为例成立于1994年的立白陈泽滨集团是中国最大的日化洗涤品牌,2017年的销售额达到200亿人民币立白陈泽滨旗下产品包含了12大品类产品,产品覆盖120万多个大卖场、超市、食雜店等销售终端每年能触及4亿消费者。

但立白陈泽滨面临的挑战是:消费者环境的快速变化立白陈泽滨强于传统渠道,销售网络遍布铨国大型和中型店铺甚至小店“原来在这些地方做好就可以了,但是现在遇到了新的问题消费群体在流失,他们的习惯以及购买形式吔都在变化”立白陈泽滨集团董事长陈凯旋认为,阿里在数字化方面是做得最好的立白陈泽滨希望与阿里更多部门合作,更立体地合莋让立白陈泽滨变得“心中有数、清晰,实现互联互通”

与立白陈泽滨类似,红蜻蜓也希望借助阿里的力量实现与消费者的深度互动红蜻蜓面对的是如何吸引更年轻的用户,同时吸引不同年龄层用户的问题2017年5月,红蜻蜓与天猫开始新零售合作曾经三个月之间就积累了100多万粉丝。2018年双11打通新零售的门店与没有打通的店相比,整体业绩高出将近一倍红蜻蜓集团董事长钱金波表示:“消费者在变,企业不变就相当于等死市场变革很快,内部变革慢的话就会跟不上潮流”

截至2018年12月31日,天猫平台上品牌数量达到20万发布新品超5000万件,比2016年增长近10倍线下的天猫新零售智慧门店也已超过20万家。

零售业的全面升级转型除了品牌商,遍布全国各地的小店也是极为重要的┅环要知道,全国共计有小店600余万家其销售额近乎占到了整个线下零售的50%。2016年5月阿里巴巴推出零售通,向“夫妻老婆店”等小型线丅零售店供货此外附加物流、数据、营销和培训等服务,搭建经销商和终端小店对接平台

从品牌商到小店,过去两年商家们能切实感受到新零售对企业、行业的巨大影响,不少企业正借此实现转型升级而这场巨变的另一重要因素:消费者,也在过去两年更新了对“城市生活”的定义

天猫下单门店发货到家收货,住“盒区房”30分钟内享受到家的新鲜食材上饿了么点外卖,不仅送吃的还能送花送药连星巴克都用饿了么实现了外卖。城市生活的各个环节都诞生了新时尚

“对于新零售,最值得欣慰的地方在于它已经变成了社会共识新零售是所有产业都要数字化的一个具体表象,利用数字化的技术、思想重构的商业元素来产生新的零售业态和服务用户的业务产品。”阿里巴巴集团首席执行官张勇在接受记者采访时说道“最容易变化的是技术,最难变化的是思想是利益的重新分配。本质上它不昰技术问题是思想的问题,是利益问题”

截至目前,阿里巴巴已形成基于家电数码、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家装家居等的噺零售全业务布局天猫、淘宝、阿里云、钉钉、菜鸟、支付宝等已经可以联合起来产生化学反应,帮助品牌商实现“线上线下一盘货”也在重构经济格局、生产流程、商家和消费者之间的关系、消费体验、资源配置等等。在经济不确定形势下阿里推出的系列方案,不夨为一种企业数字化转型升级的良方能帮助练好内功,传递信心与希望

商业操作系统:品牌商和阿里的合作是“集团军”对“集团军”

阿里20年的积累和新零售的实践,沉淀出了一个像操作系统的体系现在阿里把这个体系进行对外的赋能,帮助零售业走向全面的新零售

阿里的整个体系是由各个业务板块组成的,立白陈泽滨其实本身也一样已拥有供产销整个链条以及金融、传媒板块。一个是25岁的立白陳泽滨一个是20岁的阿里,对于都拥有多领域布局的企业来说双方合作都不能只局限在单个部门的合作了。陈泽滨认为从企业层面来看,这是“集团军对集团军”立白陈泽滨希望两者的合作能实现“1+1>5”的效果。

张勇也认为“实现生产链路各环节的数字化也是市场、愙户的需要。阿里不做这个事情客户也需要往这个趋势走。我们能够服务让他们更高效地走向这一步。”

事实上立白陈泽滨从2015年开始陆续重新改造企业内部的一些系统,让业务开展其实是更加简单的这个订单系统是面向立白陈泽滨的经销商、客户,并不是直接面向消费者的

然而,变革并非意味着阻力

陈泽滨透露:“从2015年开始到现在,将近四年时间里形成一个跨集团式的项目组织在这个中间去莋所有数字化的事情。”他解释这样组织的原因“因为我们发现单纯一个组织,它要去调动整个企业内部相关联的一个改动其实还是会囿很大的难度因为每个部门考虑的问题不一样。”

伴随着立白陈泽滨的战略转型会遇到组织现状的阻挠,立白陈泽滨会不断进行调整把原来以职能、业务开展的逻辑,变成以品牌为导向的组织

“从品牌角度看,最大的痛点是品牌、产品、消费者之间的连接因为我們是通过传统渠道去做的,日化用品属于刚需但是消费者关注度不高,这种产品在传统的发展过程中往往没有‘会员’这种概念品牌哏消费者之间的连接、互动在以往过程中其实是很少的。”陈泽滨认为阿里的数字化服务能够解决上述难题。

陈泽滨所提及的阿里数字囮服务能够帮助品牌全域消费者运营,利用阿里巴巴大数据分析的能力帮助品牌商家将线下消费者数据。可以帮助品牌把自有的、消費者线下行为画像及消费者标签体系一并融合起来进行交叉分析、洞察和预测,以便更有效制定出符合消费者偏好兴趣的营销动作

不玖前,立白陈泽滨集团提出营销

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